to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
16.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargom önce yanlış şubeye gönderildi, daha sonra asıl teslimat şubesine yönlendirildi. Ancak Ankara aktarma merkezinde yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir hareket olmadan bekledi.
Bugün ise kargom için teslim edilemediği gerekçesiyle iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ürünü indirim döneminde satın almıştım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Madem kargo teslim edilmeyecek ve iade edilecekti, neden bu kadar süre bekletildiğini ve sürecin bu kadar ihmalkâr şekilde yönetildiğini anlamıyorum.
Sürat Kargo’nun yaşattığı bu gecikme ve sonrasında ürünün teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İndirim döneminde aldığım ürünün aynı koşullarla tekrar temin edilmesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
