to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Uzun Süreli Hesap Kısıtlaması Ve Üyelik Ücreti Kesintisi
Hepsiburada hesabım bilgim ve onayım olmadan geçici olduğu söylenerek kısıtlandı, üzerinden yaklaşık 10 ay geçtiği halde bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Hesaba giriş yapabiliyorum fakat sipariş veremiyorum, buna rağmen üyelik ücreti hesabımdan çekilmeye devam ediyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kısıtlamanın kalkacağı söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bu hafta içinde de tekrar kontrol ettiğimde hesabımın hâlâ kısıtlı olduğunu gördüm. Ayrıca hesabıma tanımlı 400 TL’lik kuponum vardı, kısıtlama sebebiyle sipariş veremediğim için bu kuponu da kullanamıyorum. Hem sipariş veremiyorum hem de üyelik ücreti ödemeye devam ediyorum.
Geçici dendiği halde uzun süredir kaldırılmayan hesap kısıtlamamın artık derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, ayrıca hesabıma tanımladığım 400 TL kupon tutarının ve benden tahsil edilen üyelik ücretlerinin IBAN’ıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 979914746, 780669549 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba aynı durumu bende yaşıyorum Kısıtlama geçici süre lütfen bekleyin hesabınızı kapatmayın diye verdiği yanıtlarla oyalama taktiği dışında Hepsiburada çözüm sundumu Hesabınızı kullanabiliyormusunuz