Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 model elektronik ürünümde, ürünü çok fazla kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan ekranında siyahlaşma sorunu başladı ve pil sağlığı da hızlıca düştü. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar devam ediyor. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım ve Hepsiburada müşteri h...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından 445 412 548 1 sipariş numarası ile 2 adet Marion Ahşap Kapaklı Saklama Kabı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem kullanmadan önce hem de kullandıktan sonra deterjanlı su ile yıkayıp havalandırmama rağmen, kutuların içinde...

10 gün önce Hepsiburada üzerinden 480 675 073 1 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen sürede siparişim Aksaray Sultanhanı adresine teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış numara ile karşılaştıkların...

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Watsons Invisible Fresh Men deodorant, 481 141 480 1 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda şişe tamamen kırılmış ve içerisindeki tüm sıvı akmış haldeydi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürünü hiç kullanamamama seb...

Merhabalar, ben Hepsiburada'dan Ola marka bir bisiklet sipariş ettim. Bisiklet elime ulaştı, kargo getirdi fakat direksiyon katlama yeri aparatı eksikti. Eksik parça talebi oluşturdum, ancak satıcı reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcıyla görüştü...

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden Maria Claire ürünlerinden 3 adet almak istedim. Ürünlerin toplam fiyatı ürün sayfasında 750₺ olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde toplam tutar bir anda 2.900₺'ye yükseldi. Bu durum sadece Maria Claire ürününde yaşandı. Yaşadığım bu fiy...

Hepsiburada'dan aldığım Roborock robot süpürge, garanti süresi içinde bozuldu. Hepsiburada tarafından servise gönderildi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için benden 7.000 TL istendi. Konuyu Roborock Türkiye distribütörüne ilettiğimde, Hepsiburada’nın gönderdiği servisin 'yetkili servi...

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi marka bir tablet kalemi sipariş ettim (Sipariş No: 4272297164). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadan, hasarlı ve eksik paketlendiği gerekçesiyle benden habersiz şekilde iade edildi. Ürün elime dahi geçmeden, hiçbir bilg...

21 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 487 467 684 3 numaralı siparişim, 23 Ekim Perşembe günü kapıda teslimat seçeneğiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Çatalca’dır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşt...

13 Ekim tarihinde iş yerime teslim edilen demir kaporta çektirme makinesi kademe kontrollü cs12000 tyc00343389255 adlı ürünü Hepsiburada üzerinden 15.855 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana hasarlı ve kırık şekilde ulaştı. Bu durumla defalarca karşılaştım ve her seferinde mağdur oldum. Durumu Hepsib...

15.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avon Incandessence Enjoy Kadın Parfüm EDP 50 ml siparişi verdim (Sipariş No: 457 116 426 5). Ürünün ücreti olan 752,63 TL’yi ödedim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcılar, ellerinde olmayan ürünleri satışa koymuşlar ve m...

15 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4779276257 numaralı siparişim, 22 Ekim Çarşamba günü Bursa Gemlik Kumsaz adresine teslim edilecek olarak görünüyordu. Ürün bir haftadır dağıtıma çıkmak üzere bekletildi ve teslimat günü geldiğinde herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak, 23 Ekim Perşem...

Yaklaşık 3-5 aydır Hepsiburada üzerinden kozmetik ürünleri satın almaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Telefon numaram güncel olmasına rağmen her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sü...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sudocrem 125gr + 60gr bebek pişik kremi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim ve Sudocrem’in ithalatçısı olan Teva firmasıyla iletişime geçip ürünün fotoğraflarını paylaştım. Firma, ürünün replika olabileceğini ve derhal ia...

10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4338338249 numaralı sipariş ile Kumho marka oto lastik satın aldım. Siparişim iş adresime teslim edildi ancak faturam tarafıma hâlâ ulaşmadı. Faturanın e-posta ile gönderilmesini talep etmeme ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp talep oluşturmama rağmen 10 gün ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Avent marka bebek kamerasının iade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde, tarafıma para iadesi ve Motorola kamera ürününde herhangi bir satıcıdan kullanılmak üzere kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak tüm teyitlerimize ra...

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bir ürünü, açıklamalarda belirtilen teknik özelliği karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürün elime Gaziantep’te ulaştı, kutusunu açarak yalnızca teknik özelliğini kontrol ettim ve hiç kullanmadan tekrar paketledim. Ancak satıcı, kutusu ...

21.10.2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden 489 304 742 2 numaralı siparişimi randevulu teslimat seçeneğiyle, 09:00-13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak ürünüm, teslimat günü ve saatinde bana ulaşmadı. Ürünüm önce Anadolu TM'ye, ardından Adapazarı'na ve son olarak da Bursa TM'y...

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lara Sarf Malzemeleri satıcısından Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre (açık pembe) ürününü, 4726228988 numaralı siparişimle kredi kartı ile 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri pipet kısmından...