to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilmeyen 6.999 TL İçin Acil Çözüm Talebi
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında sistemde yaşanan belirsizlik nedeniyle kartımın çekilip çekilmediğinden emin olamadığım için işlemi düzenlerken yanlışlıkla üç ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez iki siparişi iptal/iade ettim, yalnızca bir ürünü almak istedim.
Bana sadece bir ürün teslim edildi, diğer iki siparişten ise yalnızca birinin ücreti iade edildi. 417 409 11 05 numaralı siparişe ait ürün ne teslim edildi ne de bu siparişin bedeli tarafıma iade edildi. Toplamda 21.000 TL ödedim, buna rağmen 6.999 TL’lik tutar ortada yok. Bu para ne ürün olarak karşımda, ne de hesabıma iade edilmiş durumda.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir ciddi geri dönüş yapılmadı, çözüm üretmek bir yana, süreç tamamen oyalamaya döndü. Böylesine büyük bir platformun bir siparişi ve iadesini bu kadar süredir çözememesi kabul edilemez. 417 409 11 05 numaralı siparişe ait 6.999 TL tutarın derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Önel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598075628 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
