Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

78.000 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 116görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

hepsiburada.com şikayet hepsi burada.comdan bir adet ürün aldım ürün aldığımda 109.90 TL olarak yazılmıştı. ( burada ürün fiyatı önemli değil 5000 liralık bir ürün içinde olsa aynısı geçerli) ürünü normal olarak sipariş ettim. Ertesi gün tarafıma siparişiniz iptal edildi mesajı geldi. Sebebi ürün d...

Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada.com Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
+2
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması

3 Eylül günü Hepsiburada dan -Hepsi Home Mezel 4 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop- siparişi verdik (Sipariş No766 *****51). 13 Eylül günü kargolanacağı ve 15 Eylül teslim tarihi bilgisi olduğu için ve satıcısı da Hepsiburada olmasına da güvenip bu siparişi verdik. Kargolanma tarihi 4 gün geçmiş olmasına v...

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Bilgilendirilme Yapılmaması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 31görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.

Hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 2609***17 numaralı siparişte yer alan Adidas marka spor ayakkabı ile ilgili yaşanan sorun neticesinde açılan talep yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılamamıştır. Adidas firmasına yapılan başvuru neticesinde, ürünün kendilerine satın alınan firma vasıtası ile gönder...

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İşlemini Çözümlemiyor.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Bozuk Gelmesine Rağmen İademi Kabul Etmedi

16.08.2021 tarihinde Hepsiburada dan aldığım Samsung Galaxy Buds markalı kulaklık elime ulaştığında sağ kulaklık bozuk ve toplam şarj dayanma süresi 6 saat yazmasına rağmen 1.5 saatlik bir ömürle gelmişti hemen iade ettim. İadem 21.08.2021 gibi satıcının eline ulaştı. Değerlendirmeye aldılar, en geç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 250görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Bilinçsizliği Teslimat Süresi Sıkıntısı

14/09/21 Saat 00:30 da aldığım ürünün ödeme yapmama rağmen 2 müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ve 3. Müşteri temsilcisini aradığımda sonunda kart bilgilerimden işlemimi buldu. Müşteri temsilcileri son derece bilinçsiz. Yeni kayıt yapıp yeniden telefonumu aldım. Bu seferde hazırlanma ve teslimatta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 288görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Mağduriyetimin Giderilmemesi Müşteri Temsilcisinin Yardımcı Olmaması.

Merhabalar 10.09.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından almış olduğum ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargo yetkilisi telefonumu aramadığı halde biz sizi aradık ulaşamadık deyip bir üstüne merek etmeyin Hepsiburada size paranızı iade edecek diye akıl veriyor. Ve bu küstahlığın hiçbir ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 274görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'nın Müşteri Kaybetme Arzusu

Ben cep telefonumu değiştirdim. Ve bunu Hepsiburada uygulaması üzerinden değiştirdim ancak geçenlerde yaptığım bir siparişin gönderi bilgileri kısmında hâlâ eski numaram yazdığı için ürün elime ulaşmadı konuyla ilgili kargo şirketiyle de kötü oldum ve onları da şikayet ettim bir numara güncellemek b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 484görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Satıcıya Ulasan Para İademi Yapmıyor

Hepsiburada dan aldığım Reeder marka telefonu elime gelir gelmez çok kalitesiz olduğunu düşünerek iade ettim. İadem satıcıya ulaştı ama üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala ürünün parası iade edilmedi. Defalarca talep oluşturdum ama bir sonuç alınamadı. Hiçbir müşteri temsilcisi sorunumu çözemedi....

Hepsiburada Satıcıya Ulasan Para İademi Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Mağduriyeti,Replica Kulaklık!

Hepsiburada com dan güvenilir diye Redmi Airdots kulaklık aldım ( Sipariş No830 438 995) zaten geç geldi kulaklık ambalajı hem açıktı kulaklığın üzerindeki koruma bantlarından biri yırtıktı her şeyden önemlisi kulaklık klon. YouTube.com taki incelemelerde açıkça görülüyor sahte olduğu 30 TL etmeyec...

Hepsiburada Mağduriyeti,Replica Kulaklık!
Hepsiburada Mağduriyeti,Replica Kulaklık!
profile
  • 30görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği

Hepsiburada'dan bir lokma takımı aldım. Ürünün içinden 2 parça yanlış gönderilmiş. Satıcı ile mesaj yolu ile görüştüm (5 gün sonra benim ısrarlarım üzerine) eksik parçayı göndereceğini söyledi. 2 gün sonra satıcıya mesaj gönderilemiyor uyarısı aldım. Satıcıya daha ulaşamadım. Destek talebi oluşturdu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumlarımızı Yayınlamıyor

Hepsiburada Firması, alışveriş yapılan mağazalar hakkında yapılan olumsuz eleştiri ve yorumları yayınlamıyor. Hiçbir şekilde kötü söz veya küfürde olmamasına rağmen üye iş yerlerini savunup müşterileri mağdur durumda bırakmaları hiç hoş değil. Bırakın yorumumuz paylaşılsın. Mağaza da hatasını anlar ...

Hepsiburada Olumsuz Yorumlarımızı Yayınlamıyor
Hepsiburada Olumsuz Yorumlarımızı Yayınlamıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 'dan Kırık Ürün Gönderdi

Hepsiburada'dan satıcısı kendileri olmasına rağmen bana kırık ürün gönderildi ve kırılan parça paketten çıkmadı. Ve kargo poşetinde herhangi bir yırtı...

Hepsiburada 'dan Kırık Ürün Gönderdi
Hepsiburada 'dan Kırık Ürün Gönderdi
profile
  • 328görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Haberim Olmadan Siparişimi İptal Etti.

Hepsiburada'dan Blender seti aldık. Ürünü haberimiz olmadan iptal ettiler. Ürünü tekrar almak istediğimizde fiyatının arttığını gördüm. Bu davranış kurumsallığa yakışmıyor. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı bile. Haberim olmadan nasıl iptal edebilirler, kişisel verilere iznim olmadan nasıl ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 397görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 339görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kupon İndiriminin Verilmemesi

Hepsiburada'da 250 TL üstü ilk alışverişe 50 TL indirim var diye ürün almak istedim. Tam ödeme esnasında iptal gerçekleşti ve daha sonra kuponu vermediler. Müşteri hizmetleri aranmasına rağmen 3 gündür düzeltilmesi bekleniyor. Mesaja cevap da verilmiyor. Hiçbir şekilde sorun çözülmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 507görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor

24 Ağustos 2021 tarihinde, Hepsiburada'dan iPhone 12 mini siparişi verdim. Sipariş numarası :983271207 Ürün bana, kenarı bir cisimle oyulmuş şekilde hasarlı geldi. İade talebi oluşturup ürünü gönderdim. HP ye varması bana verilen tarihten uzun sürdü, vardığını da ancak müşteri hizmetlerini arayınca ...

Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce

Mağaza Yanıltması ve Hepsiburada'nın İlgilenmemesi

Hepsiburada üzerinden 02-  04- 06 milimetre olarak da sipariş ettiğimiz rapido seti elimize yanlış yani 02-  03 - 05 milimetre olarak geldi. Bunu biz üç arkadaş yaşadık. İade talebi oluşturabileceğimizi söylediler. Bunu biz de biliyoruz. Mağazanın yanılttığı çok açık. Hepsiburada üzerinden yaklaşık ...

Mağaza Yanıltması ve Hepsiburada'nın İlgilenmemesi
Mağaza Yanıltması ve Hepsiburada'nın İlgilenmemesi
Mağaza Yanıltması ve Hepsiburada'nın İlgilenmemesi
+2
profile
  • 10görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada İki Çeki Birleştiremiyor

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından yararlanıp, 2 adet telefon gönderimi sonucu,2 adet çek kazandım. Hepsiburada müşteri hizmetleri bir türlü bu iki çeki birleştiremiyor. 3 gün içinde yapılacağı söylenen basit işlem için, defalarca talep oluşturma, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağm...

profile
  • 8görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 17.052,50TL Para İadesi Yapmaması...

Hepsiburada'dan 17.052,50TL bedel ile satın aldığım Samsung marka televizyon hasarlı olarak elimize ulaştı kutu açılışını yapan servis durumu fark etti raporunu tuttu ve fotoğraflarını çekti ürün iadesi yapılması gerektiği Samsung Türkiye tarafından onaylandı ve ürünü satıcıya geri gönderdik 10/09/2...

Hepsiburada 17.052,50TL Para İadesi Yapmaması...
profile
  • 353görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Bozuk Ürünün İade Talebini Reddediyor

Hepsiburada sitesinde erdemev satıcısından aldığım Mi box düzgün bir şekilde paketlenerek geldi. Ancak TV ye taktığımda bozuk olduğunu görerek iade ettim. Satıcı hasar tespit tutanağı yok diyerek talebi reddetti. Siteye ise paketi açılmış üstünde derin çizikler var tekrar satılması imkansız diye gir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com Sözlerini Tutmuyor!

Hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden çoğunluğu kedi maması olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. 2 farklı günde 2 sipariş ile 9 ürün satın aldım sadece 4'ü teslim edildi. Gerisi ortada yok. Sorun ürünlerin ortada olmamasından ziyade Hepsiburada'nın yaklaşımıdır. Ürün fiyatını düşürüp, "şu g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Türkiye Garantisi Yalan Beyanı

Hepsiburada'nın Ceptetek satıcısından 2 Eylül Perşembe saat 22:49 da Xiaomi Türkiye garantili olarak Xiaomi Mi 11 Lite markalı 4226,19 TL'ye telefon sipariş ettim. 4 Eylülde telefon elimize ulaştı. Gönderilen telefonun IMEI kaydına bakınca telefonun Xiaomi Türkiye Evofone garantili olmadığı KVK ve G...

profile
  • 391görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada İademi 4 İş Gününde Çözüme Ulaştırmadı

10.09.2021 tarihinde almış olduğum telefonu aynı gün iade talebi açtım 13.09.2021 tarihinde iade alınan ürün mobil uygulama üzerinden 15.09.2021 tarihinde satıcıya ulaşılacaktır görünüyor fakat bugün 16.09.2021 hala ulaşmış bir şey yok ve müşteri hizmetleri de bana sağlıklı cevaplar vermiyor benim m...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99