You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.604

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Müşteri

Şikayet Sayısı 84.393

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Konusunda Yardımcı Olamayan Amatör Şirket

İyi günler, Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Mayıs tarihli 379870393 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Daha sonra tahmini teslim günü evde olamama durumumdan dolayı, mahallemde bulunan Hepsimat kutusu için uygulamanız üzerinden adres değişikliği yapmaya çalıştım. Bu esnada yanlışlıkla ka...

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Kampanyadan Papel Yatmaması Ve Bekletmesi.

Hepsiburada'dan 05.05.2022 tarihinde Anneler Günü seçili ürünlerden 150 papel kampanya kapsamındaki aşağıdaki linkten Xiaomi Redmi watch Lite 2 satın aldım. 15.05.2022 tarihinde 150 hepsipapel yatması lazımdı, Ama hala henüz 150 papel yatmadı. 2 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum....

Devamını oku
Hepsiburada Kampanyadan Papel Yatmaması Ve Bekletmesi.
Hepsiburada Kampanyadan Papel Yatmaması Ve Bekletmesi.
Hepsiburada Kampanyadan Papel Yatmaması Ve Bekletmesi.
profile
  • 17görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Haksız Ürün İptali Hakkında

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım siparişim 3 gün sonra tedarik edilemedi sebebi ile iptal edildi. Müşteri hizmetlerine yazınca fiyatta sorun olduğu için iptal ettikleri ürünün stoğunun bulunduğunu istersem bu fiyattan alabileceğimi beyan ederek tüketici haklarımı çiğnediler.

Devamını oku
Hepsiburada Haksız Ürün İptali Hakkında
Hepsiburada Haksız Ürün İptali Hakkında
Hepsiburada Haksız Ürün İptali Hakkında
+2
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Paramı Yatırmıyor!

Hepsiburada'da satıcıyım. Benim paramı 28 yatırmak yerine 36 gün bekletip o şekilde yatırıyorlar parayı müşteri temsilcileri ceplerine atıp harcama yapıyorlar.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Taahhüt Edilen Zamanda Hazırlanıp Kargoya Verilmedi

Ürünüm taahhüt edilen zamanda hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ukala cevapları ve asla yardımcı olmaya çalışmaması gerçekten beni pişman etti. Hepsiburada üzerinden aldığım siparişim 10 gün olmasına rağmen hala hazırlanmadı. Firma hazır olmayan bir ürünü nasıl kargoya verebilirim ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Güneş Kremi Siparişi Vermiştim. Şu An Fiyat Farkı Oluştu.

Hepsiburada ürün teslimi sorunu. Hepsiburada'dan bayram öncesi ürünü sipariş verdim. Sipariş verdiğim firma iptal yapmadı. ( ürün 175 TL iken bayram sonrası 190 TL oldu.) Ürün için iki defa müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile görüştüm birinde talep oluşturuldu. Bekledim dönüş olmadı. Sonra tekrar ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Aldığım Ürünü İade Edemiyorum!

Hepsiburada üzerinden ayakland mağazasında çocuğumun için Vicco marka bir ayakkabı aldım ayakkabıyı sadece 23 Nisan'da kreşte 2 saat giydirdim ertesi gün giydirmek istediğimde yanlardan açılma olduğunu fark ettim ve iade ettim satıcı ürün kullanılmış tekrar satışa koyamam diye iadeyi kabul etmiyor ü...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Hepsiburada üzerinden telefon alıp, kredi başvurusunda bulundum yaklaşık 4 5 gündür kurye gelip imza attıracak ama sürekli bir sorun çıkarıp gelmiyorlar temsilciliği arıyorum Hepsijet'i ara diyor onu arıyorum Hepsiburada'yı ara diyor bu Hepsiburada alışveriş platformunda muhatap bulmak imkansız oluy...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Schafer Tost Makinesi Siparişimi Göndermedi

Hepsiburada üzerinden Schafer tost makinesi almıştım indirimli diye aldık 833 lira Vip Trend adında satıcıdan almışım satıcı firma bana ulaştı ürünü göndermediler kargoya da bilerek yanlış ürün gönderiler iade ettim paramı geri yatırdılar Hepsiburada satıcı firmanın bana ulaşmasının yasak olduğunu s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kurye Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden aldığım lambanın kablolarının olduğu kısım kırık geldi, kablolar dışarıda durmaktaydı. Zaten paketleme dahi yoktu şeffaf folyoya sarılmış o kadar. Mecburen iade süreci başlattım. Hepsijet ile teslim edilmişti iade de yine Hepsijet kuryesi gelip alacak şekilde açıldı. Ancak beli...

Devamını oku
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu

Hepsiburada'dan alışveriş kredisi kullanmak için bankaya yönlendirildiğimde ve banka şifresi ile giriş yapmak istediğimde sürekli 'şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası alıyorum. Müşterisi olmadığım bankalardan denediğimde yine aynı hata. Hepsiburada bankadan kaynaklı demekte, bankayı arad...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Garantinin Dikkate Alınmaması

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 9 cep telefonu aldım. Garanti süresi dolmadan ürünün kasasında eğilme gerçekleşti. Servis ile sözlü görüşme yaptığımda batarya kaynaklı bir problem olabileceği söylendi. Onarım talebi oluşturup, ürünü Hepsiburada'ya gönderdim. Bir süre sonra müşteri hizmetlerinden...

Devamını oku
Hepsiburada Garantinin Dikkate Alınmaması
Hepsiburada Garantinin Dikkate Alınmaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 840 TL'lik Ayakkabı

Ürün geldiğinde derisinde kılcal birçok çizikler vardı ama neyse dedim önemsemedim. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydim ve fotoğraftaki yarıklar oluştu. Ayrıca 2. Gün artık ayak parmaklarımı hissetmez hale geldim ve ağrıdan ayaklarıma basamaz oldum. Akabinde giymeyip/giyemeyip hemen fotoğraflarla iade yo...

Devamını oku
Hepsiburada 840 TL'lik Ayakkabı
Hepsiburada 840 TL'lik Ayakkabı
Hepsiburada 840 TL'lik Ayakkabı
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu. Fakat bu indirimin tekrardan hesabıma aktarılamayacağını müşteri hizmetleri ilgisiz ve hazır şablon cevaplarla geçiştirdi. Şu an bana verilen bir in...

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor

Hepsiburada üzerinden joystar 1,2 litre termos aldım ancak kapağı birkaç kullanımda bozuldu ve tamir için satıcı olan Hepsiburada geri göndermemi iste...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müthiş bir firma sorunum çözüldü aradaki fark verildi.teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 0 Oppo Cihaz Rootlu Bildirimi Aldım

07 Nisan 2022de Hepsiburada üzerinden Oppo A74 telefon aldım. Bugün bir internet bankacılığına giriş yapacağım esnada cihazın root lu olduğu ile ilgili bildirim aldım. 0 almış olduğum ürünü bu şekilde görünce çok şaşırdım. Oppo müşteri hizmetleri ile görüştüm ve olumlu bir cevap alamadım. Oppo ve He...

Devamını oku
Hepsiburada 0 Oppo Cihaz Rootlu Bildirimi Aldım
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor

1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...

Devamını oku
İman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”

Gülşah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsi Hayal Kırıklığını Burada

599 *****43 sipariş numarası ile Hepsiburada alışveriş sitesind3n almış olduğum Jack Jones markalı sweatshirtlerden birinin giydikten sonra sağ yan kı...

Devamını oku
Hepsiburada Hepsi Hayal Kırıklığını Burada
Hepsiburada Hepsi Hayal Kırıklığını Burada
Hepsiburada Hepsi Hayal Kırıklığını Burada
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çok teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sattı Ve Değişim Kabul Etmiyor...

videoplayer-icon

Hepsiburada'dan s22 fe telefon aldım. 3 günlük telefonun ekranında kararma ve karıncalanmalar oluşuyor ve kullanılamaz duruma geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iade veya değişim kabul edemeyiz, teknik servise gönderin diye başından atıyor. Daha önce bu siteden aldığım telefon ise kullanılmış...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteriyi Asla Korumadı!

Hepsiburada üzerinden Yoyko bebek oto koltuğu aldım ve garanti süresi içerisinde kemer tokası arıza yaptı, Hepsiburada yoyko'ya yönlendirdi ve yoyko ü...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteriyi Asla Korumadı!
Hepsiburada Müşteriyi Asla Korumadı!
profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve MNG Kargo  Müşteriyi Yanıltıyor

Hepsiburada 'dan 6 Mayıs 2022 de 2 adet ürünü yarın kapında seçeneği ile sipariş ettim. Ürünlerden sadece bir tanesi o da sipariş ettiğim ürünün farkl...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Randevulu Satışı Zamanında Getirmiyor

Hepsiburada'dan siyah renk kamp sandalyesi sipariş verdim, tedarik edemediler. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa sunuyorsunuz? Aynı ürünü ikinci...

Devamını oku
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Geç de olsa getirmeyi başardınız.teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Çözüm Odağında Olmaması

326 369 544 numaralı siparişte almış olduğum ayıplı ürün çeşmeci tarafından 3 kere tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu ve su kaçırmaya devam ediyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü firmaya gönderip kontrol süreçleri tamamlanırsa yenisiyle garanti kapsamında değişebileceğini söylüy...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100