Hepsiburada Hepsijet Teslim Edilemedi Bahanelerine Karşı Hızlı Çözüm Talebi

Burak · 2026-02-21T14:02:15+03:00

Hepsiburada üzerinden 62754483825891 numaralı siparişimi, cumartesi günü elimde olur diye özellikle seçerek, Hepsiburada Premium üyesi olarak verdim. Kargo Hepsijet ile gönderildi ancak Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi Natoyolu Caddesi’indeki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Tarafıma gelen mesajda, “adresinize gönderiniz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” ifadesi yer alıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise, Hepsijet’in beni arayıp adrese gelemeyeceklerini bildirmek istediklerini ama bana ulaşamadıklarını söylediler. Kargonun adrese gelmemesinin gerekçesi olarak benim telefonu açıp açmamamın gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kurye adrese gelmekle yükümlüdür; ben o sırada uyuyor da olabilirim, zile bastığında uyanıp kapıyı açacağım, bunun için telefonla ulaşma şartı öne sürülmemeli. Ben bu ürünü özellikle zamanında teslim edilsin diye seçip sipariş verdim, buna rağmen kargonun adrese hiç gelmeden “teslim edilemedi” denilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi mağduriyet oluşturuyor. Kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden belirtilen adrese getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 430348085 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

Kardeşim siz art niyetli misiniz? Nasıl böyle kuryelerle çalışıyorsunuz anlamıyorum. Ben telefonu kargocuya açmadığım için eve uğramamak ne demek? Ben toplantıdayım zorunda mıyım telefonu açmayı belki bilinmeyen numaralara kapalı? Geleceksiniz telefonu açsam da açmasam da eve zile basacaksınız o telefonu zor durumda irtibat diye koyuyoruz zırt pırt evde misiniz diye arayın diye değil. Şimdi de iptal oldu diyor sipariş satıcıya geri gidiyormuş size bu yetkileri kim veriyor? Telefonu açamadığım için adrese uğramamak nedir ya yazıklar olsun, Premium üyeliğimi de iptal ediyorum.