to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kedi Maması Siparişi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Pugalo firmasına ait kedi maması siparişi verdim. Siparişim 13 Şubat 2026 tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, teslimat sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen her gün “bugün gelir” denilerek oyalanıyorum. Artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işlem kaydı aldılar, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 420 126 163 6’dır. Bu süreçte defalarca iptal ve para iadesi talep etmeme rağmen Pugalo firması ısrarla iptal sağlamadı ve bana “Efendim kargo firması ile biz iletişime geçeceğiz, maalesef biz kargo aşamasındaki ürünlerin iptalini sağlayamıyoruz” şeklinde bir mesaj gönderdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen kedi maması siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir gelişme yok hiçbir yardim yok 10 günü aşkındır pugalo denen satıcı da param kolay gelsin de kargom kaldı paramı istiyorum iademi yapın size güvenerek firmalardan alışveriş yapıyoruz bu nasıl bir is ya her gün her gün müşteri temsilcileriyle saatlerce konuşup derdimi anlatmaya çalışıyorum ama sıfır yardim
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 884115498 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şükür iptalim gerçekleşti param ödendi
