to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 01 Şubat 2026 tarihinde saat 20:20’de sipariş numarası 459 748 445 9 ile bir pedallı araba (traktör) satın aldım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
İlk aşamada ürünün satıcısı tarafından tedarik edilemediği bilgisi verildi ve farklı bir satıcıya yönlendirildim. Ancak yeni satıcıya geçmemin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve her gün teslimat tarihi sürekli değişiyor, net bir gün verilmiyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili tatmin edici, kesin bir bilgi alabiliyorum.
Bu kadar uzun süre bekletilmemin bir karşılığı olmasını ve öncelikle satın aldığım ürünün aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten sizin müşteri hizmetleriniz çözemediği için buraya yazmak zorunda kaldım ayrıca Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne de başvuru yapacağım
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 728577978 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
