to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesap Blokajı Açıklama Almadan 10 Gün Süreyle Sipariş Verilemiyor
Hepsiburada hesabımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yaklaşık 10 gündür sipariş verip ödeme yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, buna rağmen hesabım bu şekilde kısıtlandı ve alışveriş yapamaz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabın bana ait olduğunu ispatlayabilecek gerekli bilgiler (kayıtlı telefon/e-posta vb.) zaten sistemlerinde mevcut olmasına rağmen blok hâlâ kaldırılmadı.
Hepsiburada’dan, hesabımdaki blokajın neden uygulandığının açıkça açıklanmasını ve en kısa sürede kaldırılarak tekrar normal şekilde sipariş verebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854994712 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
