to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Ürün
Şikayet Sayısı 162.012
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...
“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Yanlış Fatura Ve Kendi Satıcısının Arkasında Durmayan Bir Site
Hepsiburada Yanlış Fatura Kesilip direk Satıcı İle Muhatap ediyor. Kendi Sitesinde Sattığı Ürünün arkasında durmuyor sizin direk satıcı ile görüşmeni muhatap olmanızı istiyor. Açık ve net yazılan fatura ve teslimat adresin göre fatura düzenleyemeyen bir site
Hepsiburada Firmasından Alınan Elektrikli Cezve
Hepsiburada firmasından Tefal marka elektrikli cezve şeklinde bir kahve makinesi aldım fakat ürün sanki 2. El kullanılmış gibi cezvenin içinde ve dışı...
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler”
Hepsiburada İptal Edilen Ürün İçin Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada üzerinden almış olduğum 819 604 141 sipariş numaralı Bisan Mts bisiklet 1691 TL iken satın almıştım birkaç gün içerisinde tarafımın bilgisi dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Güncel fiyatı 3050 TL dir. Ürünü almak istiyorum çünkü ihtiyacım olan bir ürün. Aradaki 1350 TL fiyat farkının h...
Hepsiburada İademin Hala Olmaması
Hepsiburada'dan aldığım ürünü 21 nisanda iade ettiğim halde hala satıcıya teslim edilmedi ve iadesi yapılmadı. Aradığımda ise ilgileneceklerini söyley...
Hepsiburada Kargosu Adres Değişikliği
Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürünün adres değişikliğini yapamıyorum. Siparişi iptal işlemi de yapmıyorlar. Bu yüzden mağdur oluyorum ve sipariş verildiğim ürünlerin parası hesabıma geç yatacak ve ayrıca mağdur olacağım herhangi bir destek işlemi de alamadım. Konu ile alakalı şikayetim var
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiburada sitesinden yapmış olduğum Sipariş no:976 116 841 olan iPhone 7 hayalet ekran koruyucu filmi elime ulaştığında ekranda hava kabarcıkları vardı fotoğraflarını da çekmiştim ve iade ettim. Fakat satıcı tekrar satışa uygun değil diyerek iademi reddetmiş. Kaldı ki zaten benim elime de ulaştığı...
Hepsiburada - Opticity Faturasız Ürün Şikayeti
Merhaba, 24 Ocak'ta Hepsiburada üzerinden Opticity adlı satıcıdan Philips Lumea IPL lazer epilasyon cihazı aldım. Ürünüm 2 ay kullanım sonrası bozuldu, fark ettim ki faturası yok. Satıcıya ulaştım kendisi ürünü bana yollayın tamir edip gönderelim dedi, Philips yetkili merkeze yönlendirmek yerine. He...
Hepsiburada Adres Değişikliği Teslimat
Hepsiburada isimli satıcıdan ve uygulama dan bir ürün satın aldım alırken adres bilgilerimi yanlış girmişim faturam oluştuktan sonra fark ettim. Uygulama üzerinden adres değişikliği butonuna tıkladığım da " bu bölgeye teslimat yapamamaktayız" gibisinden bir uyarı geliyor. Gerek Hepsiburada WhatsApp ...
Hepsiburada Bilgim Ve İznim Olmadan Siparişleri İptal Etti
Hepsiburada bilgim ve iznim olmadan verdiğim siparişleri ürünler stoklarda olmasında rağmen iptal etti. Siparişlerimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Onarılmasını İstediğim Ürünü Alıp Geri Göndermedi
Hepsiburada'dan Kanz Sleepy Side anne yanı oyun beşiği aldık sonrasında onarılmasını istediğim için Hepsiburada'ya yolladım. 07. 04.2022 de Hepsiburada tarafından aranıp firmanın 23 iş günü verdiğini bize haber vereceklerini ilettiler bugün 16.05.2022 olmasına rağmen ne Hepsiburada bana net bir dönü...
Hepsiburada Satıcı Firma Teknocell
Hepsiburada'da satıcı olan Teknocell firmasından 634134778 sipariş numaralı Samsung A72 telefon aldım. Bana telefonu teşhir ürünü olarak gönderdiler. Telefon ekranında çizik kenarında hasar ve ana ekranında teşhir ürün olduğunu belirten bir duvar kağıdı var. Ayrıca uygulamanın içine de girdiğimde o ...
Hepsiburada Aldığım Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada' dan almış olduğum adidas marka terliğim (sipariş no: 504 *****74) satıcı tarafından güncellenmediği için bana gönderilmedi. Müşteri hizmetleri yetkilisi bana 50₺ verelim siparişinizi iptal edelim dediler. Ben de aynı ürünü aynı paraya alamayacağımı söyledim, başka bir ürünü aynı miktara...
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
Hepsiburada Ürün Stok Bulunulduğu Bilgisi Yanlışlığı
Hepsiburada internet mağazacılığında 05.05.2022 tarihinde iki ayakkabı siparişi verdim. Biri tarafıma iletilirken biri tedarikte yaşanan sıkıntı sebebiyle ertelendi gecikme sonrasında WhatsApp destek hattından Bilgi istedim. Bunun üzerine arandım Ürünü istediğimi iadesinin kesinlikle istemediğimi il...
Hepsiburada 1 Aydır Ücret İadesi Yapılmadı
Hepsiburada.com üzerinden aldığım zurna dan memnun kalmadım. Ürün kırık geldi. Yenisiyle değiştirmek için yazdım. Talebim Red edilmiş ve para iadesi yapılmamış konunun incelenmesi gerekenin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla ikametgahım Kırşehir de geçici ev adresim Mimarsinan Mah Kelkit sokak sil...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi!
Hepsiburada'dan çocuğum için robot süpürge siparişi verdim ve sinek öldürücü geldi. Şikayet kaydı oluşturduk ve iade talep ederek tekrar sipariş verdik bu sefer yine 2. Kez aynı ürünü yani yanlış ürünü tekrar gönderdiler. Şikayet oluşturduğum halde hem de Hepsiburada gibi önemli bir siteden alışveri...
Hepsiburada İade Ücretimi Yatırmıyor
Hepsiburada'dan bir elektronik ürün satın aldım ve aldığım sıfır ürünün pili şarj olmuyor, çalışmıyordu. İnternette yaptığım araştırmalarda gördüm ki, bu ürünün pilleri çalışsa bile çok kısa süre içinde bozuluyor ve 4-5 ay süreden fazla kimse kullanamıyor. Bu ürünün çalışmayan pil sayısı, çalışan pi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İptal Edilen Siparişimin Geri Ödenmemesi.
Hepsiburada.com para iadesini yapmıyor. 7.052022 tarihinde aldığım ürünü 18.05.2022 tarihinde kargo yapılmadan iptal ettirdim. Para iadem yapılmayınca telefon ile aradım kurumsal fatura kestirmiş olduğumdan dolayı iade faturası kesmemi söylediler. 10.05.2022 de faturayı kesip kendilerine iletim. 2 i...
“Sorunum çözülmüştür teşekkürler”
Yuksel Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Hasarlı Ürün Gönderiyor
106 823 592 numaralı sipariş ile verdiğim kamp sandalyesinin kılıfı paramparça ve kesik içinde geldi. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Sattığınız ürünü en azından bir kere kontrol etmeniz gerekmiyor mu? Paramın iadesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Hepsiburada Hediye Çeki Kullandırdığı Siparişi İptal Etmesi
hepsiburada.com sitesi, ayla Center adlı satıcıdan 25 adet kitap siparişi verdim. Hepsiburada bana 50 TL hediye çeki kullandırdı. Ve alığım ürün 268 T...
“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.”
Hepsiburada İnsanı Sinir Hastası Eden İade Sorunu
Hepsiburada'dan eymeness teknoloji denilen herhangi bir iletişim bilgisi asla bulunamayan bir satıcıdan ütü almış bulundum, ütü geldiğinde kenarında minik bir hasar vardı bunu sorun etmedim fakat ütüyü çalıştırdığımda fazlasıyla kireçlenme yaptı ve her buhar yaptığımda kireç püskürtüp garip sesler ç...
Hepsiburada Daha Kötü Ürün Yollamışlar
Hepsiburada mağazasından 1 adet Jetta power tools şarjlı matkap ürünü aldım ama bugün elime geçen ürün tamamen hiç alakası olmayan daha ismini bile yeni duyduğum bir ürün olarak geldi. Böyle bir firma bunu neden yapıyor? Daha ucuza mal etmek için mi yapıyor anlamış değilim. Böyle bir yanlışlığı veya...