Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 189.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%43.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%34.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
141.100 şikayet
Hepsiburada İlgisizlik Ve Hatalı Ürün
Yeni aldığım telefon bozuk çıktı iade ettim 2 gün sonra aynı telefon 300 TL zam yapmışlar. Reklam yapmaya benzemiyor bu işler aynı telefonu tekrar almak istedim bana dedikleri bir şey yapamadıkları tüketici hakkı nerede burda sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
Hepsiburada Satıcısı Aldığım Ürünü Kargolamıyor
Hepsiburada sitesi Hepsiburada satıcısından 23 gün önce arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak JBL t500bt kulak üstü kulaklık aldım ve 582 *****23 sipariş numarası ile siparişim alındı ancak 31 Temmuz'da teslim edilmesi gereken ürün Hepsiburada satıcısının elinde olmasına rağmen daha kargoya dahi ver...
Hepsiburada Kırık Olan Ürünü Geri İstiyor!
Hepsiburada'dan Trendburda satıcısından aldığım Xiaomi Makyaj Aynası LED Aydınlatmalı Dokunmatik Ekran ürünü kırık geldi. İade talebi oluştururken ürünün hasarlı olduğunu da belirttim, fotoğrafını da yükledim yine de iade için ürünü kargoya vermelisiniz diyor. Kırık ürün için bir de kargoyla mı uğra...
Hepsiburada İade Kabul Etmedi
Hepsiburada üzerinden iPhone 11 telefon için hızlı şarj cihazı aldım (yine Hepsiburada üzerinden almış olduğun iPhone 11 cihaz sorunlu olduğu için iade ettim) ihtiyacım kalmadığı için ve 14 gün süre dolmadan iade talebinde bulundum fakat kutusu açılmış diye iade almadılar ürünü tekrar bana gönderim ...
Hepsiburada İade İptal Değişim
Merhaba ben Hepsiburada kulaklık sipariş ettim ve sipariş ettiğim 2. Gün ise indirime girdi 368 TL'lik ürün 329 TL'ye indi ben şu an 2 gün erken verdim diye 50 TL fazla ücret ödemek zorundayım çok saçma keşke sipariş etmeseydim. Lütfen en. Kısa sürede yetkililer bana ulaşsın
Hepsiburada İndirim Varmış Gibi Gösteriyor
Hepsiburada da avize sipariş verecektim ürün %20 indirimli olarak gözüküyordu ancak sepete eklediğimde indirim kalkıyor ve indirim geçerli olmuyor. Müşteri temsilcilerine WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum ekran görüntüsü de alarak ama hala dönüş olmadı insanları sanki indirim varmış gibi siteye çe...
Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ettiler
24 temmuzda Hepsiburada dan 6 farklı ürün siparişi verdim. Yapmış oldukları kampanyada gerçekten çok uygun fiyattı fakat 25 Temmuz sabahı siparişlerimi tedarik edilemedi diye iptale düşürdüler fakat hala satışa devam ediyorlardı ve mağduriyetimi gidermediler
Hepsiburada Ateş Ölçer Kangji Ky-111
Hepsiburada uygulamasından Tech pazar mağazasından yeni doğan kızım için kangji ky-111 ateş ölçer cihazı aldım. 2 ay sonra ateş ölçer açılmaz oldu pil bitti zannettim yeni pil taktım nafile bozulmuş servis vereceğim ne Hepsiburada yardımcı oluyor ne de Tech pazar ürünün tamiri mümkünse yapılmasını d...
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Daha Hala Gelmedi.
Hepsiburada dan 02.07.2021 tarihinde anneme bulaşık makinesi aldım. Teslimat adresi Ankara Gölbaşı Beko yetkili servisi. Servisten de eve gidecekti. 08.07.2021 tarihinde Borusan Lojistik firması Ankara şubesine getirmiş. Bugün 03.08.2021 tarihi oldu. Daha hala teslimat bekliyoruz. Anam 60 yaşından b...
Hepsiburada Direksiyonu Sorunlu 3 Tekerlekli Scooterın İadesinin Reddedilmesi.
Hepsiburada üzerinden samtoy oyuncak tarafından satışa sunulan üç tekerlekli Scooter aldım. Ürün direksiyon çubuğu ve tekerlekli kısım olmak üzere iki kısımdan oluşmaktaydı. Demonte halde gelen iki parça ürünü monte ettiğimizde her seferinde kullanım sırasında yerinden kolayca çıktığını gördüm. 4 ya...
Hepsiburada Taksitlendirme Hakkımı Zorunlu Hediye İle Engelliyor
Hepsiburada'nin 60 TL ve üstü anne bebek ürünleri için zorunlu hediye olarak tanımladığı ve sepetten manuel olarak çıkarma şansım olmayan yasal çerçeve doğrultusunda taksitlendirmeye kapalı olan diş macunu dolayısıyla sepetimde yer alan 1299 TL lik oto koltuğuna taksit yapamıyorum. Ve alışverişimi t...
Hepsiburada Kusurlu Ürünü Hiçbir Şekilde İade Almıyor
Hepsiburada'dan 25 temmuzda bir ekran koruyucu aldım. Daha önce de kullandım ama hiç iade deneyimim olmamıştı. Kesinlikle Amazon ya da Trendyol müşteri memnuniyeti yok. Aldığım ekran koruyucu bu; https://www.hepsiburada.com/baseus-apple-iphone-11-xr-0-23mm-kavisli-tempered-kirilmaz-cam-ekran-koruyu...
Hepsiburada Aldığım Ürünü Mng Kargo Günlerdir Getirmedi
Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Bir parçası kargoda bekliyor diğer parça aktarma Gaziantep merkezinde kalmış. Teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana ürünün ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi vermiyor. Ürünü aldığım Hepsiburada.com a bildirdim günlerdir son...
Hepsiburada Kusurlu Ürün. İade Alınmaması
Hepsiburada sitesinden 18 Haziran 2021 tarihinden araç içi şişme yatak satın aldım. Ürün elime ulaştı ürünü şişirdim üzerine denemek amaçlı 2 dakika. Uzandım. 1 saat sonra baktığımda ürünün havasının yarısının indiğini tespit ettim. Kaçak olan yeri de buldum. Hepsiburada'ya iade talebi açtım geri ia...
Hepsiburada.com Aldığım Ürünleri Günlerdir Teslim Edemedi
Sipariş etmiş olduğum ürün günlerdir gelmedi. Kargoda bekliyor ve teslim şubesindeki MNG Kargo bana yoğunluk bahane ederek bana kamyonet tut kargonu kendin götür diyor. Ürünü aldığım hepsiburada.com a bildirdim günlerdir sonuç çıkmadı. MNG Kargo bir de utanmadan ürün teslim edildi ibaresi koymuş sit...
Hepsiburada Arızalı Ürün Değişim Ve Satış Mağduriyeti
Philips epilatör aletini Hepsiburada sitesinden 409 TL'ye satın aldım. Ürün arızalı geldi. Bir kez denedim şarjı bitti bir daha çalışmadı öyle olunca yetkili servise götürdüm. Servis " değişim" kararı verdi ve Hepsiburada sitesine göndermemi istedi. Değişim kararını yazan kağıtla yolladım ve ürün ba...
Hepsiburada Hepsijet Kargoyu Teslim Etmeden Edildi Yazıyor
Hepsijet kargoyu teslim etmeden edildi yazıyor. Hepsiburada üzerinden ürün aldım. Kargo elime kesinlikle ulaşmadı her kargo firmasının geldiği bir kasaba merkezine teslimatı yokmuş. 10 km uzak bir yere bırakmışlar. Teslim edildi yazmışlar. Gidip alacakmışız.
Hepsiburada Sipariş Ettiğim 0 Oyun 2. El Ve Çizik Geldi
Dishonored 2 adlı ps4 oyununu aldım ve 0 söylemem rağmen 2. El hem de üstünde çizik dolu bir ürün gönderdiler, bende hemen iade talebi oluşturdum ama iade talebinde video yükleyemiyorum bu da beni zor duruma düşürür, çünkü söylediğim ürün ambalajlı bir ürün, onlarda iade daha zor olur diye açarken v...
Hepsiburada Hediye Çeki Kullanım Süresi
1 yıl kullanım süresi olan Hepsiburada alışveriş çekim ile bir ürün aldım, aldığım ürün hoşuma gitmedi iade ettim ve alışveriş çekim hesabıma geri tanımlandı fakat 1 yıl kullanım süresi olan alışveriş çekimi bana iade ederken 7 günlük kullanım süresi olacak şekilde tanımlamışlar. Şimdi burada ki k...
Hepsiburada Değil Problem burada
15 Temmuz da 384193199 sipariş numaralı bir ranza modeli sipariş ettik kargoyla 3 ağustosta geleceğini gösterdi site 3 Ağustos günü ise hiçbir bilgi vermeden siparişin iptalini sağladılar. Telefon edip mağduriyetimizi bildirdiğimizde ise ürün yok yapacak bir şey yok deyip kestirip attılar. Madem eli...
Hepsiburada'da Güven Mobilya Firması Mağdur Ettti
Hepsiburada 'da güven mobilya firmasından 1 ay önce ranza siparişi verdim 1 gün önce kargo geciktiği için özür dileriz kargoya verilecek denildi,1gün sonra hemen siparişimi benden habersiz iptal etmişler, müşteri hizmetleri ile görüştüm ellerinde yok denildi ama başka sitede ürün var, sorunum çözülm...
Hepsiburada Ürün Yükleme Katalog Sorunu
Dün benim Hepsiburada mağaza açılışı oldu ve ilk kez ürün yükledim katalogdan 25 tane ürün yükledim. Ben başka firmalar üzerinden de katalogdan yüklüyorum ama sizde yaşadığım sorun beni şok etti ürün paketi ikiliymiş benim bildiğim tekli olur ve insanlar sepetine istediği kadar atar ben fiyat bilgis...
Hepsiburada'dan Aldığım Telefon 1 Haftadır Kargolanmıyor!
Hepsiburada'dan almış olduğum telefon 1 haftadır kargolanmadı satıcı resmen bizle dalga geçiyor dün kargoya yetişmediğini bugün ise paketlemede gözüktüğünü ilettiler yarın da net bir bilginin olmadığı iletildi. 15 yıldır online alışveriş yapıyorum ben böyle bir sorumsuzluk görmedim 2-3 gün kargolama...
Hepsiburada Ürünü Aldığı Kurumu Bilmiyor Ve Onarım Sürecini Uzatıyor.
Hepsiburada üzerinden 1 sene önce Xiaomi mi box siparişi vermiştim. ( Sipariş no: 194 *****57) Ürünü 1 senedir sorunsuz kullandım. Evimde elektrik kesintisi olmuştu tekrar geldiğinde mi box hiç çalışmadı ve tepki vermedi. Ürünün 2 sene garantisi olduğundan onarım için garantiye verdim. Hepsiburada s...