to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Vestiyer Kargosu Nerede?
Hepsiburada üzerinden 15 Şubat tarihinde bir vestiyer siparişi verdim. Siparişime ait 64354469206511 numaralı kargo Ceva ile gönderildi ve sistemde 21 Şubat tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de mesaj atan, kapıma da hiçbir ürün gelmedi.
Durumu fark edince ürünü aldığım satıcıya yazdım, pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Fakat teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edildi olarak görünmesi hem yanıltıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşanan bilgi kirliliğinin de düzeltilmesini ve kargo takibindeki teslim edildi bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hadiye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516228278 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler.
