Hepsiburada İade

Hepsiburada'ya gönderdiğim sandalye ortada yok. İki sandalye gönderdim, biri iade oldu. Diğerinin izini bulamadık, bu nedenle iademi de alamıyorum. İvedilikle sandalyemin ortaya çıkarılmasını istiyorum. Kargo firması mı yok etti, Hepsiburada mı yok etti ürünümü?

Şikayet Konusu: Eksik Ürün Nedeniyle Haksız İade Reddi ve Ürün Güvenliği Sorunu Hepsiburada üzerinden neonbil adlı satıcıdan PlayStation 5 (PS5), ekstra bir kol (kontroller) ve şarj ünitesi içeren bir ürün paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun dış ambalajının oldukça yıpranmış olduğunu...

Aldığım bebek maması ürününün dış kutusunun son kullanma tarihi ileri bir tarihken, içindeki kutuları değiştirip son kullanma tarihi geçmiş ürün göndermişler. Dikkat etmeyen bir ebeveyn olsam, bebeğine son kullanma tarihi geçmiş ürün yedirebilirdim, sadece dış ambalaja bakarak. İade için gönderdiğim...

Merhabalar, Hepsiburada sitesinden Yasomi adlı bir firmadan otomatik bir kedi tuvaleti aldım. Şehir dışında olduğumuz için ürünü birkaç gün sonra açabildik. Fakat kedilerim boyutlarından dolayı içine sığmadı ve iade etmek istedim. Ürünü, geldiği kutusuyla birlikte, ambalajları hiç hasar görmeden güz...

Hepsiburada ' dan 1600 TL'ye adidas ayakkabı aldım siparişim "siparişiniz hazırlanıyor" safhasına kadar gelmişti. Bugün baktığımda siparişin yanlış fiyatlama hatasından dolayı iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda memnuniyet için SMS ile kod gönderileceğini ifade etti ve elinden b...

17 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketimiz için Logitech marka kablosuz mouse siparişi verdim. Ürünleri yedek olarak aldığımız için, kutuları hemen açmadık ve ihtiyaç oldukça kullanmak üzere beklettik. Üründen birini ilk kez 2 Temmuz 2025 tarihinde kullanmak istediğimizde, mouse’un has...

Hepsiburada’dan 07.07.2025 tarihinde Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre 3’lü Set (B66-SF2 fırın - KO-40 tahdf ocak - DA6-830 davlumbaz) aldım. 12.07.2025 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bazı parçaların ücretli şekilde takılması gerektiği, aksi takdirde herhangi bir ele...

21 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan 3 adet Asus klavye satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, paketlerin üzerinde tuş takımının İngilizce olduğu yazıyordu. Paketlerin orijinalliğini bozmadan ve açmadan iade ettim. 23 Temmuz günü Hepsijet kargo kapımdan teslim aldı ve bugün 29 Temmuz olmasına rağmen...

462 507 9212 sipariş numaralı Hepsiburada satıcılı ürünümün iadesini, 18 Temmuz 2025'te evden Hepsijet görevlisine teslim etmeme rağmen hâlâ ürün iadesi gerçekleşmedi. Sistem hâlâ 'Ürününüz evinizden şu tarihte alınacaktır' diye mesaj atıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu izah etmeme,...

Sipariş Numarası: 429 987 781 5 Hepsiburada iade işleminin kolay olduğu bilinir; fakat ben bu kulaklığı aldım, ürün kulağıma uymadığı için iade ettim. Hepsiburada'nın iade taahhüt süresi 8 iş günü olarak belirtilmiş. Ancak 8 iş günü geçti. Hepsiburada sözünü tutmuyor! Ürünümün hâlâ kargo dolabında o...

Perşembe günü, Hepsiburada sitesinden (4893642258 nolu sipariş) 2150 TL'ye Kiwi marka soğutucu fanı "grenhouse" satıcısından satın aldım. Pazartesi günü, ürün kargolanmadığı için 'İade talebi ister misiniz?' şeklinde bir arama aldım. Bunu tuşlama yaparak reddettim ve kendim müşteri hizmetlerine bağl...

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Siparişim başta tedarik edilemedi ve başka bir satıcıya yönlendirildim. Yeni satıcı tarafından ise bana başka birinin adına düzenlenmiş ve farklı modelde bir ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden kolay iade tal...

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek isterken komşumla (eltimle) iadem karışmış. Kargocu isimleri karıştırmış. İadeler yanlış oldu dolayısıyla. Eltimin iadesi geri ona ulaşırken benimki hala gelmedi ve iade sürem geçiyor. Müşteri hizmetleri sadece bir haftadır beni oyaladı. İade sürem dolunca pa...

Hepsiburada üzerinden parfüm aldım jelatinsiz ürün geldi bana, satıcı Hepsiburada olmasına rağmen, iade yolladım ancak iademi kabul etmediler. Gerçekten saçma iş yapıyorsunuz maalesef. İademin yapılmasını talep ediyorum. Acil bir şekilde. Ben iademi istiyorum.

İptal ettiğim ürünün parasının kartıma iade edilmesini belirtmeme rağmen Hepsipay'e aktardılar. Daha sonra kartıma aktarılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen aradan 8 gün geçti ve hala param iade edilmedi. Premium müşteriyle dalga geçen tek kurum, iade ettik diyorlar ama doğru değil, anlam ...

Hepsiburada üzerinden 01.22’de verdiğim Roborock Qurve robot süpürge siparişimle ilgili olarak, sonrasında WhatsApp üzerinden cep telefonumdan bir kişi tarafından arandım. Arayan kişi, siparişimde bir yanlışlık olduğunu öne sürerek iptal etmem veya aynı fiyattan yeniden oluşturmam gerektiğini, bunun...

Hepsiburada sitesi üzerinden 29.07.2025 tarihinde gece saat 01.11'de Roborock S8maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra WhatsApp üzerinden 0537********26 numaralı telefondan arandım. Siparişimde tedarik sorunu o...

Hepsiburada’dan Apple A16 model bir tablet satın aldım, ürünü 4 Temmuz tarihinde tüm aksesuar ve kutusu tam olacak şekilde iade ettim. 25 gündür iade sürecinin onaylanmasını ve ödediğim 15.939TL’nin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Bu süreçte konuyla ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada üzerinden Honor 400 model telefon satın aldım. Ürünü, reklamlarında belirtildiği gibi iyi bir kamerası ve OIS/EİS özelliği olmadığı için iade etmek istedim. İadem kabul edildi fakat ürünü yanlış bir adrese gönderdiler. Telefonu yanlış adresten kendim teslim almak zorunda kaldım. 4 Temmu...

16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pramo Mobilya isimli satıcıdan 260 cm mutfak dolabı ankastre ürününü taksitli olarak satın aldım. Firma ürünü geciktirdi, 25 Temmuz'da ürünü göndereceğini belirtti. Aradan 8 gün geçtikten sonra, 24 Temmuz'da siparişimi iptal ettiler. Hepsiburada hiçbir ...

Hepsiburada üzerinden 28.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim Old Spice deodorant, tarafıma Hepsijet kargo aracılığıyla ev adresime teslim edildi. Dış kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, deodorant kutusunu açtığımda ürünün ciddi şekilde ezilmiş olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde ...

9 temmuzda Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için 5 dakika sonra iade oluşturmak istedim, bir üst modelini aldım. Fakat o sırada iade oluşturamayacağımı, ürünü teslim almamamı hemen ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Fakat 9 temmuzdan beri herhangi bir gelişme olmadı. Ürün tarafıma teslim...