Kırık Ve Şişen Havuz, Uzayan Değişim Ve Hepsiburada’nın Cevapsızlığı

Hepsiburada üzerinden “İnternet Mandalina Aile Havuzu” isimli ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kutusunun delik ve aynı noktadan patlak olduğunu fark ettik. Satıcı ile iletişime geçtiğimizde ürünü geri göndermemizi, değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü kendilerine gönderdik ve yenisini gönderdiler. Bu süreçte ürünü farklı bir ilde kurulum yapacağımı belirterek işlemlerin hızlı yürütülmesini özellikle rica etmeme rağmen süreç uzadı ve ürün yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık iki hafta önce havuzu kurulum yapmak için açıp şişirdiğimizde bu kez de havuzun bir tarafının diğer tarafına göre aşırı şiştiğini, patlayacak gibi olduğunu, diğer tarafının ise az şiştiğini fark ettik. Düzelir diye düşündük ancak bu defa da ürünün ek yerlerinden açılmalar başladı. İade süresi geçtiği için durumu Hepsiburada’ya bildirdim ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne soran, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri sorun kaydımda sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum; havuz atıl şekilde bekliyor. Yaklaşık bir aydır süren ve bir türlü kullanamadığımız bu havuz sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünün teslim alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 418 277 363 6.