to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı: 11 Günlük Gecikme Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 470 507 003 6 numaralı siparişimle 270,66 TL tutarında bir ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürünü iade ettim. 19 Haziran’da iademin teslim alındığı bilgisi sisteme yansımasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte 5 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak somut bir sonuç alamadım, ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli talep açılmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin acilen incelenerek 270,66 TL’lik ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına en kısa zamanda yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-463133649389142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
