to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Satıcıya Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4035987814 numaralı siparişime ait iade kargomu, 23 Haziran 2026 tarihinde kapıdan teslim şeklinde hepsiJET kargo ile eksiksiz olarak teslim ettim. Sistemde tahmini teslimat tarihi 26 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 1 Temmuz 2026 olmasına karşın iade kargom hâlâ satıcıya ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem istenmiştir. Hem üründen hem de iade edeceğim ücretten mahrum bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.
İade sürecindeki bu gecikmenin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun uzun süredir çözümsüz bırakılması nedeniyle bu şikâyeti oluşturmak zorunda kaldım; gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-836732019025039, 1-722730013389842 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
