to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Ve Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi
23 Haziran günü saat 12.00 civarında Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 Yeni Nesil Çift Frekanslı Akıllı Bluetooth Baskül satın aldım. Ürünün orijinal fiyatı yaklaşık 1.400 TL iken bana 5.400 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle satıldı. Buna ek olarak ürünün uygulamasını hem işlevsel hem de özellik açısından çok yetersiz bulduğum için üründen memnun kalmadım ve iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde ürünün kutusunun açılmış olması ve hijyen standartları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi. Ancak ürünün çalışmasını ve uygulamasını deneyebilmem için kutuyu açmam zaten kaçınılmazdı. Ürünü aynı gün içerisinde Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetlerine ve satıcıya bildirerek iade sürecini başlattım, fakat bütün gün aramama ve yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sırada satıcı ürünü bana geri kargoya vermiş.
Ben ürünü kullanmak istemiyorum ve hem fiyatının piyasaya göre fahiş derecede yüksek olması hem de uygulamasının beklentimi kesinlikle karşılamaması nedeniyle iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Ürünü iade edip, kredi kartı ile ödediğim 5.400 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2. Gün hala Hepsiburada firmasından bir dönüş almadım. Aksine satıcı ürünü bana geri yollamış.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-804893320322073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yapılmadığı için canlı desteğe sorunumu ilettim. İrem Hanım bir saniye inceliyorum deyip görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar iade bölümüne girdiğimde talebimin tekrar iptal edildiğini gördüm. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak ve kullanmadan aynı gin iade ettiğim ürünün tutarının iadesini istiyorum!
İade talebim reddedildi, ürün kutusu açıldığı için iade yapılamıyor; satıcı ürünü bana geri gönderdi, ancak Hepsiburada'dan hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Son olarak 3 haftayı geçen süreçte beni sürekli oyalayıp sonunda yine talebimi onaylamadılar. Hepsiburada.com dan çok büyük hayal kırıklığına uğradım ve çevreme yaşadığım deneyimi (bence dolandırıldım) anlatıp, alışveriş yapacakken iki kez düşünmelerini tavsiye edeceğim.
