to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Fayans Çıtası Teslimi, İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tekrar Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden 2,5 metre uzunluğunda fayans çıtası satın aldım. Ürün 20.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde dış paketinin hasarlı olduğunu ve ürünün yamulmuş şekilde geldiğini gördüm. Bunun üzerine durumu hemen satıcıya ilettim, bana iade etmem gerektiği söylendi ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoyla geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Buna rağmen Hepsiburada üzerinde inceleme süreci devam ederken satıcı, hasarlı ürünü tekrar bana göndermek üzere kargoya verdi. Yani inceleme devam ederken alıcı mağdur olsa da satıcının mağdur olmamasının öncelendiği, satıcının beklemeden hasarlı ürünü tekrar gönderebildiği, buna karşılık benden inceleme sonucunu beklememin istendiği bir durumla karşı karşıya kaldım.
Hem ürünün bana ilk teslim edildiğinde hasarlı ve yamuk olması hem de satıcının yönlendirmesiyle iade sürecini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iademin reddedilmesi ve inceleme bitmeden hasarlı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. 600 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-739386907025266 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmamıştır. Mağduriyetim devam ediyor. Konuyla alakalı olarak uygulama üzerinden aldığım ürün ile alakalı değerlendirme yaptım ki tüm herkes görüp bilgilenmesini istedim ancak Hepsiburada değerlendirmemi yayınlamadı.
Ürün incelemesini Hepsiburada tamamladı. Ancak ürün bana teslim edilirken hasarlı yamuk bir şekilde geldi ama Hepsiburada sanki bunu ben yamultarak yollamışım gibi davranıyor. Ben zaten iade yaparken kanıtlı bir şekilde iademi yapmışım burada satıcı korunuyor gibi geliyor bana ayıplı ürün olduğu için yasal yollara başvurumu yapacağım. Bana verdikleri cevap resimdedir
