to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Bakım Paketi İadesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 kahve makinesi ve birlikte bakım paketi satın aldım. Ürünü iade ettim ve toplam 22.999 TL’lik ödemenin 20.744 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, ancak kalan tutar olan bakım paketinin ücreti bir türlü iade edilmiyor.
21.06.2026 tarihinden beri bu eksik iade ile uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, iadenin satıcıya iletildiğini ve işlemin yapıldığını söylüyor, satıcı iz teknoloji servisi a. Ş. İse böyle bir iadenin sisteme hiç düşmediğini belirtiyor. Bu çelişki yüzünden arada kalmış durumdayım ve hakkım olan tutarı alamıyorum. İlgili sipariş numaram 413 861 118 9’dur.
Hem bakım paketi için eksik kalan tutarımın bir an önce iade edilmesini hem de bu süreçte yaşanan karışıklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeşim Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-807962237322284, 1-394299875216698 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
