Hepsiburada'dan Alınan Stanley Termosun Garanti Reddine Karşı 2100 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Mayra Prit satıcısından 1.9’luk yeşil Stanley termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 2100 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ancak ürünü aldıktan bir yıl bile geçmeden termosun yalıtımı bozuldu ve sıcak-soğuk tutma özelliği neredeyse tamamen kayboldu.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için önce ürünün kutusundaki bilgiler doğrultusunda Stanley’in resmi sitesi Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Ürünün kendilerine ait olmadığını, firmayla hiçbir bağlantılarının bulunmadığını ve bu nedenle destek veremeyeceklerini ifade ettiler. Hepsiburada üzerinden aldığım ürüne güvenerek orijinal ve garantili olduğunu düşünmüştüm fakat şu an ne garanti hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Satın aldığım termosun bu kadar kısa sürede bozulması ve orijinal çıkmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arkasında durulmadığı için ödediğim 2100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.