to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İlk Kullanımda Sigortayı Attırdı Ve İade Talebi Gerekçesiz Reddedildi
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden En Trend Group mağazasından Rowenger 08-Egg 8’li yumurta pişirme makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım anda evin sigortasını attırdı ve bu olaydan sonra cihaz bir daha hiç çalışmadı. Yani daha ilk kullanımda tamamen ürün kaynaklı bir arıza yaşadım.
Bunun üzerine firmaya iade ve inceleme talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı ve arızalı ürünü aynen geri gönderiyorlar. Eğer arıza benden kaynaklı olsa, ürünü eksik malzemeyle iade etsem veya ambalajı düzensiz göndersem “iade uygun değil” denmesini anlayabilirdim. Fakat burada sorun tamamen ürünün kendisinden kaynaklanmasına rağmen, firma arıza ile ilgilenmemiş ve bana herhangi bir açıklama da sunmamıştır.
Ürün için kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 1.258,84 TL ödeme yaptım. Arızalı gelen bu ürünü, hiçbir ek masraf çıkarılmadan koşulsuz iade almak veya ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini sağlamak istiyorum. Ayrıca iade talebimin gerekçesiz reddedilmesi konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 960614210 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
