Yağ Dökülmüş Klima Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Hepsiburada üzerinden 20 Haziran tarihinde Airfel 12000 BTU klima siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde paketin üzerine yağ dökülmüş. Paketin bu şekilde olduğunu görünce ürünü kargodan iade etmek istedim fakat talebim reddedildi ve ürünü öncelikle teslim almam, ardından iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum. İade kapsamında ürünü teslim almak üzere Hepsijet’in geleceği bildirildi ancak verdiğimiz adrese gelmediler. Çoğunlukla kargo firmasının kapalı olduğu saatlerde gelmeye çalıştılar ve bir haftadır ürünü almaya gelmiyorlar. Hepsijet ile görüştüğümüzde yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar, daha sonra da iade talebimizi iptal ettiler.

4084729864 numaralı siparişime ait bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Yağ dökülmüş, hasar görme riski olan bir ürünü kullanmak istemiyorum. İade talebimin yeniden açılmasını ve klimayı teslim almaya gelip sorunsuz şekilde işlemi tamamlayarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.