to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Süreci Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım Lexron marka jel akü için iade süreci başlattım ve ürün 27.06.2026 tarihinde sabah saat 07:00 civarında Hepsijet Bornova dağıtım merkezine ulaştı. Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ satıcıya teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıyor ve ısrarla şubede bekletiliyor.
Konu hakkında Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünümün iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, iadenin derhal satıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Başar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-806787734025078 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba gün içerisinde sorunumun çözülmesini rica ederim.
Defalarca kayıt açıp telefon ile hem Hepsiburada'ya hem de Hepsijet'e konuyu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve dönüşte yapılmadı. Sorunumun çözümünü bekliyorum.
