5
Çözüldü
Monitör İadesi Hâlâ İnceleniyor, Hepsiburada’da Uzun Bekleyiş
5 Ağustos 00:4912
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Twisted Minds TM2...4FHD180IPS model bir monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıkta
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadetalebim
2.871 şikayet
1
Robot Süpürge İade Edildi Bakım Paketi Ücreti Geri Ödenmedi
5 Ağustos 00:3540
29 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi ve aynı a...nda İz Teknoloji Servisi a. Ş. Tarafından sunulan 1 yıllık robot süpürge bakım paketini tek ödeme olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 498 330 568 8’dir. Ödeme sırasında tek kalem
5
Çözüldü
4 Ağustos 23:5618
"Teşekkürler"
Gülizar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hasarlı Kulaklık Teslimatı Ve Satıcıdan Yanıt Almama
4 Ağustos 23:4720
"Sorun çözüldü Teşekkürler"
İade Talebimin Haksız Reddi Ve Satıcının Yanıltıcı Gerekçeleri
4 Ağustos 20:2461
Hepsiburada üzerinden Laraoptik satıcısından Vogue5669S 271813 54 kadın güneş gözlüğü kahverengi satın aldım. Ürünü 20 H...aziran 2026 Cumartesi günü teslim aldıktan sonra yalnızca deneme amacıyla açtım, hiçbir şekilde kullanmadım, çizilmedi, zarar görmedi ve tüm mevcut parçaları eksiksiz şekildeydi. A
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Sebamed Losyonunun Kalıcı Beyaz Lekeleri Ve Satıcıya Ulaşılamama
4 Ağustos 19:5442
"Hepsiburada ekibi, satıcı bulunmadığı halde sorunumun hızlı bir şekilde iade edilmesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesi konusunda gösterdiğiniz ilgi ve çözüm için teşekkür ederim."
Kargo Sızması Nedeniyle Haksız İade Reddi Ve Ürünün Tekrar Gönderilmesi
4 Ağustos 15:1924
24 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Vichy Anti Dandruff Shampoo 390 ml ürününü, 4121217429 numaralı siparişimle sa...tın aldım. Bu ürünün orijinalinde zaten herhangi bir koruma jelatini veya ekstra ambalaj bulunmuyor. Ürün elime ulaştığında kargodan kaynaklı olarak pompasında sızma ve akma vardı,
4
Çözüldü
Hepsiburada’da Eksik İade Tutarı Sorunu
4 Ağustos 15:0821
Hepsiburada üzerinden Prolysus Honor Magic8 Pro telefon kılıfı satın aldım.... Ürün için ödediğim tutar 217,35 TL olmasına rağmen iade sürecinde hesabıma
3
Hepsiburada'dan Aldığım Fiskars Yabani Ot Sökücü İlk Gün Kırıldı Ve İade Reddi
4 Ağustos 14:4735
"Ürünün ilk gün kırılması ve sonrasında ilk etapta iademin reddedilmesi tam bir hayal kırıklığıydı. Ancak global markanın (Fiskars) olaya müdahale etmesi ve süreci takip etmesi sayesinde Hepsiburada yetkilileri (Kübra Hanım) talep sürecini onaylayarak iadeyi gerçekleştirdi. Buradaki temel sorun, müşterinin sesini duyurmadığı ve yasal/kurumsal yollarla hakkını aramadığı durumlarda mağduriyetlerin doğrudan göz ardı edilmesi. Markalar ürünlerinin arkasında durmalı ve yerel operasyonlar ilk etapta bu kadar direnç göstermemeli. Sonuçta sorun çözüldü ve iadem onaylandı ancak sürecin bu kadar zorlukla ilerlemesi düşündürücü. İlgililerin çözüme yönelik yaklaşımı nedeniyle şikayetimi kapatıyorum."
1
Hepsiburada’da Ayıplı Mini Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
4 Ağustos 13:2425
26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mini bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kargo kolisini açtığım anda maki...nenin her yerinde ezikler olduğunu, kapağının yamuk ve dağınık durduğunu, kutunun da birçok yerinden darbe almış olduğunu fark ettim. Ürün açıkça ayıplı ve kullanılamaz durumdaydı.
Öne ÇıkanKonular
Sipariş İptali İmkansız, Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyor
4 Ağustos 13:0713
Hepsiburada üzerinden Enjoy mama siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 2–3 dakika sonra iptal etmek istedim a...ncak iptal butonu pasif durumda olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sistem, siparişi bu kadar kısa sürede vermeme rağmen iptale izin vermiyor. Bu durumla ilgili olarak H
5
Çözüldü
Sağlık Riski Taşıyan Orijinal Olmayan Braun Silk Expert Pro5-5146 Ürünü
4 Ağustos 12:4940
"Hepsiburada para iadesi sağladı ama daha önemlisi satış yapan mağazayı da kaldırdı. Öncelikle sahte ürün satılması zaten suç, Hepsiburada gibi bir plaformun gerekeni yapması güzel."
1
Gecikmeli Teslimat, Kırık Ve Yanlış Renkli Konsol İçin İade Talebi
4 Ağustos 12:1640
Berrasse Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden “Berrasse Mobilya Bohem Koyu Ceviz Konsol Modern Çizgili Kapaklı Salon Konsol...u” satın aldım. Siparişim yaklaşık 13 gün gecikmeli teslim edildi. Bu süreçte defalarca arayarak düğün hazırlığında olduğumu, ürünün zamanında gelmesinin benim için çok önemli oldu
+2
5
Çözüldü
Konumu Yanlış Gösteren Çocuk Saati İade Reddi Ve Güvenlik Endişesi
4 Ağustos 10:1317
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz tarihinde Mibro Kids Watch Phone p6 model ço...cuk saati satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki gün boyunca çocuğumun konumu
Sahte Saat Gönderildi, İade Taleplerim Reddedildi
4 Ağustos 00:3132
12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SOVARYS-TR isimli satıcıdan 1.949,99 TL ödeyerek Casio marka bir kol saati sa...tın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak satılıyordu ancak elime ulaşan saatin sahte olduğunu anladım, içinden garanti belgesi dahi çıkmadı. Ürünü hemen iade ettim fakat satıcı üç
1
Hepsiburada’dan Eksik İade Ve Uzun Süreli Oyalama
3 Ağustos 23:5828
"2 ay sonunda uzun uğraşlarla ücretim tarafıma iade edildi"
Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından satın aldığım Penti iç çamaşırı ürünlerinde kullanım sonrası malzeme kalitesind...e ciddi deformasyonlar oluştu. Yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında ortaya çıkan bu sorun nedeniyle iki ürünü de iade ettim. Penti mağazası ürünleri ve ücret iadesini kabul etti.
1
4 Ay Süren Çözülmemiş Yanlış Parça Ve Fiyat Farkı Sorunu
3 Ağustos 20:3258
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Dyson v15 süpürge için submarine sopası siparişi verdim ancak ürün yanlış parça ile g...önderildi. Submarine sopası olması gerekirken farklı bir model parça geldi ve o günden beri mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada ile defalarca görüşmeme rağmen s
4
Çözüldü
Hasarlı Koli Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali
3 Ağustos 16:4528
"Uzun uğraş sonucu sorunum çözüldü Ama vakit ve zaman kaybım var"
1
Kırık Paketli Klozet Kapak Örtüsü Ve İade İsteği Reddedildi
3 Ağustos 14:2218
Hepsiburada üzerinden Dolphin marka klozet kapak örtüsü siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak dış mukavva kutus...u yırtık ve parçalanmış, hasarlı bir şekilde geldi. Bu şekilde hijyeninden emin olamadığım ve kullanamayacağım bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldım. Ürün için 342 TL ödedim.
1
Hepsiburada'da Çatlak TV İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
3 Ağustos 11:5962
21.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronikoazar adlı satıcıdan Sunny sn65QMN252 65" 165 ekran dahili uydu alı...cılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürün 23.07.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edildi, sipariş numaram 459 473 214 3’tür. Yetkili servis kurulum için geldiğind
Sahte Hard Disk Ve Geciken İade Süreci
3 Ağustos 11:0223
Hepsiburada üzerinden Star-teknoloji adlı satıcıdan Seagate Expansion 500 GB taşınabilir hard disk satın aldım. Ürünü te...slim aldıktan sonra hem kutu üzerindeki hem de cihazın üzerindeki seri numaralarını kontrol ettiğimde, iç ve dış seri numaralarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca S
5
Çözüldü
Kırık Kahve Makinesi İadesinde Bakım Paketi Ücreti İade Edilmedi
3 Ağustos 07:5740
"Teşekkürler. Otomatik sipariş 2 ye bölünecekse iade işlemleride otomatik 2 ürün için geçerli olsun"
1
North Bayou NB F80 Monitör Standı Kutu Açık Ve Hasarlı Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi
2 Ağustos 11:0427
Hepsiburada dan, cep yuvam adlı satıcıdan 19.07.2026 Tarihinde aldığım Yuwa Monitör Standı North Bayou Nb f80 monitör ko...lunu, mevcuttaki monitörüm ile uyumlu olmadığı için iade talebinde bulundum, İade talebim ürünün kutu ve içeriği hasarlı diye olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün kutusuna ve içeriğine
1
Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
2 Ağustos 01:5061
Hepsiburada üzerinden Teknolojiankara adlı satıcıdan 8 Temmuz tarihinde Philips marka kablosuz dikey süpürge satın aldım.... Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla kutusundan çıkarıp kısa süreli olarak denedim. Ürünün üzerinde 80 dakika yazmasına rağmen şarjı çok kısa sürede bittiğ
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100