to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Sorunu Nedeniyle Kampanyalı Siparişim İptal Edildi
28.10.2026 tarihinde Hepsiburada’nın Efsane İndirimler kampanyası kapsamında, kupon ve kampanya avantajlarından yararlanarak Acura ac 437 tansiyon aleti için 435 096 791 9 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Eskişehir Tepebaşı adresine teslim edilecekti.
Siparişin hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini beklerken, benim herhangi bir kusurum, iptal talebim veya adres değişikliği talebim olmamasına rağmen siparişim “teslim edilemedi” gerekçesiyle iptal edilmiş ve 421,20 TL tutarında ücret iadesi yapılmıştır. Bu süreçte ne kargodan ne de satıcıdan kaynaklanan sorun hakkında bana açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamış, sadece sipariş iptali ve iade süreci işletilmiştir.
Bu iptal sonucunda ürünü kampanya dönemindeki avantajlı fiyatla satın alma hakkımı kaybetmiş bulunmaktayım. Satıcı veya kargo kaynaklı bir nedenle siparişin iptal edilmesinin maliyetinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sipariş tarihindeki kampanyalı koşul ve fiyatla tarafıma yeniden temin edilmesini veya aynı avantajı sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
