to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'ya Eksik İade Şikayeti: 22.500 TL Kalan Tutar
Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Telefonda çeşitli sıkıntılar yaşadığım için ürünü iade ettim ve satıcı firmanın ücreti Hepsiburada’ya geri gönderdiğini öğrendim. Buna rağmen Hepsiburada, 61.450 TL olarak ödediğim tutarın tamamını hesabıma yatırmadı.
Hesabıma sadece 38.919,90 TL iade edildi, yaklaşık 22.500 TL tutar eksik kaldı. Uygulamadaki sipariş detaylarında da 61.419,90 TL’lik iade işleminden yalnızca 38.919,90 TL’lik kısmın tamamlandığı görünüyor. Eksik ödemenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik kalan tutarın tamamının, ödeme yaptığım hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecimin net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-697366543675513 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
