to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 1.699 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Yanıt Almama
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası ürün iadesi talebinde bulundum ve 1.699 TL tutarındaki ücret iadesinin HepsiPay hesabıma 3 Kasım tarihine kadar yansıtılacağı belirtildi. Uygulamada kolay iade talebim oluşturuldu, paket teslim alındı ve 30 Ekim itibarıyla ürünün satıcıya ulaştığı da sistemde açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 494 736 538 0 olup, uygulamadaki kayıtlarımda da iade talebim ve ürünle ilgili açıklamam açıkça görülmektedir.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 1.699 TL’lik tutarın derhal HepsiPay hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için hesabıma uygun tutarda bir kupon veya indirim tanımlanmasını da talep ediyorum. Aksi halde, bugün içinde çözüm sunulmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tarkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-741617587843930 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Taleplerim kapatılıyor sürekli farklı bir talep açılıyor farklı bir müşteri temsilcisi hazır cevap yazıp duruyor. Çok sinir bozucu bir durum. İade talebim reddedildi ürün elime ulaştı tekrardan iade talebi oluşturmak istiyorum iade kodu alamıyorum.
