Hepsiburada’dan Gelen Yeni Telefon İki Gün İçinde Şarj Almıyor, Hemen Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Samsung a27 cep telefonu 31.10.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Henüz ikinci günde telefon aniden şarj almamaya başladı ve cihazı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldik. Daha kutusundan yeni çıkmış bir telefonun bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde telefonu iade almaktan bahsettiler, ancak biz bu kadar yeni bir üründe arıza yaşadığımız için sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişim talep ediyoruz. İki gün içinde bozulan bir telefonla uğraşmak zorunda kalmak ve zaman kaybetmek istemiyoruz.

Bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimizi tamamen kaybettik ve bir daha Hepsiburada’dan kesinlikle alışveriş yapmama kararı aldık. Talebimiz, hiçbir ek masraf ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede yeni ve hatasız bir Samsung a27 cihazın tarafımıza gönderilmesidir.