to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Nutraxin Magnezyum Takviyesinin Orijinallik Şüphesi Ve Yanıt Beklentisi
31.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Pelitli Farma Kozmetik” isimli satıcıdan Nutraxin marka magnezyum takviyesi sipariş ettim. Ürün teslim edildikten sonra güvenli olsun diye Nutraxin firmasını arayarak ürünün orijinalliğini sorgulattım. Ancak ürünün kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını, bu nedenle nereden aldıysam oraya iade etmem gerektiğini söylediler.
İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem endişelendirdi hem de çok şaşırttı. Sağlık kadar önemli bir konuda bu kadar belirsizlik olması kabul edilebilir değil. Konuyu Hepsiburada platformuna ilettim ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı, ne aşamada olduklarına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Nutraxin firmasının da konuyla ilgili inceleme başlattığını biliyorum. Hepsiburada’nın ve satıcı Pelitli Farma Kozmetik’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün orijinalliği konusunda net açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüz hepsiJET firması tarafından satıcı firmaya iade olarak yönlendirilmiştir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
