hakem heyeti

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla ilgili olarak tarafıma daha önce kart kullanım şartlarının sağlanması halinde yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2026 tarihinde son kredi kartı ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Banka ile yaptığım gör...

Türk Telekom mobil hattım için alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmasına rağmen 171,77 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemektedir. 21.12.2025 tarihinde alınan bu ücretin iadesi için yaklaşık 1,5 aydır defalarca (7–8 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede...

Ziraat Bankası’na ait ilk 4 hanesi 5337, son 4 hanesi 0157 olan Bankkart Prestij Plus kredi kartıma 27 Nisan 2026 tarihinde 1.900 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmaktayım. Aylık ortalama harcamam düzenli olara...

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, 9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Aidat kesintisiyl...

Booking.com üzerinden Agriturismo La Peppina adlı tesiste kalmak üzere, rezervasyon numarası 6363300975 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “ön ödeme gerekmiyor” ibaresi yer aldığı için, seyahat planım net olmadığı halde bu koşula güvenerek işlemi tamamladım. Buna rağmen kredi...

30 Mart 2026 tarihinde CV Maker üzerinden herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, o gün tarafıma “giriş bilgileriniz” şeklinde bir e-posta gelmiştir. Daha sonra bugün “Ödeme Hatırlatıcı” başlığıyla bir e-posta daha almış ve 2 aylık üyelik ücreti olarak toplam 678 TL borcum olduğu tara...

Touché Privé internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 8 gün geçti, bugün 9. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Elbiseyi özellikle tatilde giymek için almıştım ve bu gecikme nedeniyle ...

Bosch marka Serie 6 prohygienic toz torbasız süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce, İzmir Bornova Çamdibi’nde bulunan Rafetler Mağazacılık yetkili satış noktasından satın aldım. Ürün E-Nr: BGS41HYG1/04, Type: vrbsgs41 seri numarasıyla kayıtlıdır. Cihaz garanti süresi devam ederken motor arızası nedeniyle ...

7 Mayıs tarihinde Her Yer Bitki firmasından iki adet yasemin siparişi verdim. Siparişim w5356331 numarasıyla oluşturuldu ve Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 9 Mayıs tarihinde sadece bir adet yasemin teslim edildi, ikinci çiçek hiçbir şekilde gönderilmedi. Eksik ürün için fir...

Konu: Haksız ve fahiş kredi kartı aidatı kesintilerine ilişkin şikayet Ziraat Bankası tarafından tarafımdan tahsil edilen kredi kartı aidat ücretleri, müşteri memnuniyeti ve etik bankacılık anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Nisan ayında tarafımdan 1.880 TL kart aidatı tahsil edilmiş olması...

Trendyol üzerinden 2 adet veteriner scrubs takımı satın aldım. Siparişimi verirken klinikte olmayacağım için teslimat adresimi, önceki adrese yaklaşık 3 km mesafede olan ve aktif olarak çalıştığım kliniğin adresiyle Trendyol Express üzerinden güncelledim. Buna rağmen bugün Trendyol Express kuryesi ...

Samsung markalı q LED 65 ekran televizyonu 7 Nisan tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldım. Satış esnasında bu ürün için 6.000 TL geri ödeme kampanyası olduğu, gerekli işlemler sonrası bu tutarın hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kampanya bir türlü sistem...

Xiaomi’nin resmi satış kanalı olan Mi Store’un internet sitesi üzerinden 28.01.2025 tarihinde Poco X7 Pro model telefonu satın aldım. Resmi kanaldan alışveriş yaptığım için kurumsal güvence altında olduğumu düşünürken, süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. BTK’dan 27 Nisan 2026 tarihinde “Cihazı...

5 Ocak tarihinde Enza Home bünyesinde faaliyet gösteren Side Sedir Mobilya mağazasından yaklaşık 295.684,54 TL bedelle Valdera koltuk takımı satın aldım. Ancak satın alma tarihinden bugüne kadar yaşadığım süreç, tüketici olarak en temel haklarımın açık şekilde ihlal edilmesine neden olmuştur. 12 Şu...

+1

Türk Telekom mobil hattıma 11. Aya ait faturada 5.513,48 TL tutarında haksız iptal ücreti yansıtıldı. Bu işlem, hattımın 14.11.2025 tarihinde iptal edilmesi sonrasında gerçekleşti ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda Hakem Heyeti ücreti tamamen haklı...

Digiturk internet paketim için yenilenen tarife kapsamında, vergiler dahil aylık fatura tutarının 599 TL olacağı Digiturk yetkilileri tarafından bana açıkça beyan edilmişti. Buna rağmen Şubat dönemi için düzenlenen ve 16.03.2026 son ödeme tarihli faturamın 2.269 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu tuta...

20.07.2024 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Burberry marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bedeli 6.607 TL olup faturam ve garanti belgem mevcuttur. Ürünün garanti süresi 2 yıldır ve garanti süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay kalmıştır. Kullanım sırasında gözlüğün sap kısmındaki metal lo...

+2

Akbank tarafından verilen, son hanesi 2221 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti hem tutar olarak fahiş buluyor hem de hukuki olarak haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası...