Taahhüt Edilen 599 TL Yerine 2.269 TL Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet paketim için yenilenen tarife kapsamında, vergiler dahil aylık fatura tutarının 599 TL olacağı Digiturk yetkilileri tarafından bana açıkça beyan edilmişti. Buna rağmen Şubat dönemi için düzenlenen ve 16.03.2026 son ödeme tarihli faturamın 2.269 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu tutar, tarafıma bildirilen ücretle hiçbir şekilde uyuşmamakta olup, 1.670 TL tutarında haksız ve hatalı bir faturalandırma söz konusudur.

Bu durum üzerine Digiturk ile iletişime geçerek itirazımı ilettim, kendilerine gerekli açıklamaları yaptım ve talep edilen belgeleri ilettim. Ancak itirazım sonrasında benden iade faturası düzenlemem istendi; vergi mükellefi olmadığımı ve bu nedenle iade faturası düzenleyemeyeceğimi belirttim ve buna ilişkin yazıyı da Digiturk’e ulaştırdım. Buna rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamış, fazla tahsil edilen bedel tarafıma iade edilmemiştir. Söz konusu 2.269 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım.

Yaşanan bu süreçte, taahhüt edildiği gibi vergiler dahil 599 TL yerine 2.269 TL fatura kesilmesi ve itirazlarıma rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Hatalı olduğu açıkça ortada olan bu faturalandırmanın düzeltilmesini, 1.670 TL tutarındaki uyuşmazlık konusu fazla ödemenin tarafıma iadesini veya gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi kapsamında, ödediğim fazla tutarın iadesine ek olarak bir yıllık ücretsiz üyelik tanımlanmasını da talep etmekteyim.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.