hakem heyeti

06.03.2026 tarihinde Doğtaş Denizli Merkez mağazasından Calmera 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 001611 olup, ödemeyi kart ile yaklaşık 25.300 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bana net, yazılı bir tesl...

Türk Finansman A.Ş. üzerinden, Hopi uygulaması ile Boyner’de 14 Şubat 2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait kredi ödememi gerçekleştirirken, 08.05.2026 tarihinde olması gereken tutarın yaklaşık 10 katı kadar fazla ödeme yaptım. Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tar...

7 Mayıs 2026 Perşembe günü ddpai z90 Three Channel model araç kamerasını teslim aldım. Ürünün kutusunun üzerinde 64 GB yazıyor, ancak hem ürün tanıtımında hem de tr.ddpai.com.tr üzerindeki açıklamalarda bu modelin 128 GB olarak satıldığı belirtiliyor. Yani bana ilan edilen özellikte değil, daha düşü...

Vestel marka bir buzdolabını İzmir Karşıyaka Mavişehir’de AVM içindeki Vestel mağazasından yaklaşık 3 yıl önce, en kaliteli model olduğunu söyleyerek tavsiye ettikleri için satın aldım. Yeni evlendiğim için buzdolabını hemen kullanmadım, yaklaşık 1 yıl sonra devreye aldık ve o günden beri de kaçak a...

Bartın Teknosa mağazasından aldığım Honor Pad 10 tablet, tamamen normal kullanım sırasında, kendi orijinal klavyeli kılıfının içindeyken kendiliğinden kılıftan çıkarak yere düştü ve ekranı kırıldı. Yani düşme olayı benim kasıtlı ya da özensiz kullanım hatamdan değil, ürünle birlikte verilen kılıfın ...

Mega Medipol hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, 28.04.2026 tarihli kararla haklı bulunduğum resmi olarak tescillenmiştir. Ancak buna rağmen Mega Medipol tarafı süreci uzatmakta, telefon görüşmelerinde sürekli oyalayıcı yaklaşımla...

QNB First kredi kartım (son dört hanesi 6754) yıllardır otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz şekilde ödeniyor. İlk defa bu dönem kartımla yaptığım yurt dışı harcamalarımı ekstreye dolar cinsinden yansıttım ve aynı şekilde otomatik olarak ödeneceğini düşündüm. Ancak sistem sadece tl borcumu otomatik ...

Soi Design’in online alışveriş sitesinden 2.300 TL ödeyerek kart ile bir ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana uymaması nedeniyle, yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 215GQ2111P’dir. Firma, ürünün indirimli olduğunu belirterek iade talebimi ka...

Gardrops bireysel hesabımda biriken satış bakiyem, IBAN bilgilerimi güncellememe ve doğru şekilde kaydetmeme rağmen, yaklaşık 15–20 gündür tarafıma aktarılmıyor. Aynı IBAN ile Dolap uygulamasından sorunsuz şekilde ödeme alabildiğim için sorunun banka ya da IBAN kaynaklı olmadığını, Gardrops sistemin...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numara: 0 54******11 **20**’dir. Yaptığım incelemede, bilgim ve aç...

20 Nisan tarihinde Mai Collection / Mai Studios Co. Üzerinden görselde yer alan ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında bedenin aşırı büyük olması nedeniyle ertesi gün iade işlemini başlattım ve ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yap...

Merhaba, Ben Nusret A***. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarım genellikle 593-600 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 1125 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek fiyat artışının sebebini anlamış değilim ve bu duru...

İstanbul Çiçekleri üzerinden w269303 numaralı siparişimle ilgili tam anlamıyla mağdur edildim. Bugün saat 07.38’de sipariş oluşturdum ve 09.00–12.00 arası teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve ödemeyi bu doğrultuda gerçekleştirdim. Ancak saat 11.41...

Anneler Günü'nde sorun yaşamamak için tam 6 Mayıs 2026 tarihinde, saat 11:08’de, satıcısı bizzat Çiçek Sepeti olan yüksek meblağlı bir çiçek siparişi verdim. Tüm gün evde olmamıza rağmen sipariş ettiğim ürün asla teslim edilmedi. Teslimat süresinin sonuna doğru ise telefonuma, sipariş numarası 45021...

English Home’dan verdiğim siparişte tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Kargodan tmk 5050 tost makinesi çıkmamıştır. Konuyla ilgili yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum. Yasal süreç olarak belirtilen 3 iş günü ço...

Denebunu Premium üyeliğim kapsamında tarafımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen aylık kutularım zamanında tanımlanmamaktadır. Sistem üzerinde görünen son kutu tanımlamam 31 Mart 2026 tarihindedir. Buna rağmen 3 Nisan 2026 tarihinde 249,90 TL ve 3 Mayıs 2026 tarihinde 329,90 TL olmak üzere tar...

03/05/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Canon g3470 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: spr33790678). Ürünü beğenmediğim ve baskı kalitesinden memnun kalmadığım için 05/05/2026 tarihinde iade talebi oluşturdum (İade Kodu: v4507581-1). Aynı gün ürünü eksiksiz ve dikkatli şe...

+1

Geçtiğimiz yıl A101 üzerinden Volta rsx3 model motosiklet satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak garanti süresi henüz dolmadan, 2 Nisan tarihinde motosikletimin hız göstergesi tamamen arızalandı ve buna bağlı olarak kilometre sayacı da çalışmamaya başl...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan cihaz işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Mart tarihinde çocuğumu okuldan almaya giderken Vodafone tarafından “cihaz kampanyasına katılımınız için şifre söyleyin” içerikli bir arama/mesaj aldım. Ne olduğunu anlayamadan ...

12.12.2025 tarihinde Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 17 marka model telefonu kasko ile birlikte satın aldım. Cihaz daha 1. Ayında arızalandı. Mağaza, ürünün garanti kapsamında tamir edileceğini söyledi ancak ben ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle iade talebinde bulundum ve...

Trendyol üzerinden Taratar Ayakkabı Çanta mağazasından 5 Mayıs 2026 tarihinde erkek triko hafif bağcıksız koşu/yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün Malatya’dan kargolandı. Ayakkabı ayağıma olmadığından, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra hiçbir şekilde kullanmadan iade için kargoya verdim. Buna rağ...