hakem heyeti

Tecno Mobile markalı Tecno Pova Neo 128 GB telefonumu 2023 Kasım ayında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu nedenle 2025 Kasım ile 2025 Aralık ayları arasında toplam üç kez KVK servisine gönderdim. Her seferinde telefon...

Yapı Kredi Bankası’na ait son dört hanesi 8123 olan World kredi kartıma, 08.05.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu tutarda bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. İlgili karta ait kart numaram 5400******...

Teslim edilmeyen oyuncak bebek için dava açmak zorunda bırakıldım... Ocak ayında Baby Mall internet sitesi üzerinden ts08013983 sipariş numarasıyla yaklaşık 900 TL tutarında oyuncak bebek satın aldım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. B...

29 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden “Techburada” isimli satıcıdan, 13.265,01 TL bedelle Lenovo thinkbook 14 marka/model bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 171-1175485-2617903’tür. Siparişim onaylandı, ödeme tahsil edildi ve ertesi gün teslimat sözü verildi. Buna rağmen tam 11 ...

Uber Eats üzerinden Konya Selçuklu Novaland Popeyes şubesinden dün akşam yaklaşık 20.10 civarında verdiğim siparişte 8’li nugget ürünüm hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu ürün için 100 TL tutarında iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, benzer eksi...

10.05.2026 tarihinde saat 17:34’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve özellikle 18:30–21:00 teslimat aralığını seçtiğim market siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim, saat 19:21 itibarıyla uygulamada “Yolda” olarak görünmeye başlamış, ayrıca mağaza çalışanı tarafından aranarak ürün...

Osevio üzerinden Anneler Günü için saksıda 7 gülden oluşan bir çiçek siparişi verdim ve yaklaşık 800 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 45913798. Teslimat tercihini 10 Mayıs Pazar günü saat 09.00–17.30 aralığı için seçmeme rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın hiçbir şeki...

10 Mayıs sabah saat 10.00’da Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden 939 TL tutarında vazoda çiçek siparişi verdim. Sistem aynı gün teslim seçeneği sunduğu ve teslimat aralığı olarak da 12.00–18.00 saatleri gösterildiği için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak şu an saat 23.00 olmasına rağmen ...

Sürat Kargo Köyceğiz şubesinden 5 Mayıs 2026 tarihinde gönderimini yaptığım bir kargoda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde kargolamama rağmen, taşıma sürecinde İzmir aktarma sırasında kutunun açıldığı, içinden bir parçanın alındığı ve ardından kutunun Sürat Kargo İzmir bantlar...

10.05.2026 tarihinde saat 21:00–21:40 arasında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Yves Rocher mağazasına saç bakım ve cilt bakım ürünlerine bakmak için gittim. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım, sürekli müşterisi olduğum bir markada yaşadığım bu olay beni hem şaşırttı hem de çok üzdü....

Denizbank’a ait sonu 8477 ile biten bireysel kredi kartıma, 19 Nisan 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler kapsamında, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs ...

10435324879 numaralı Trendyol siparişimde 2 adet Stilevs süpürge satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade oluşturdum. Daha sonra iadem reddedildi ve ürünlerin tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürünler bana teslim edilmeden tekrar satıcıya iade edilmiştir. Yurtiçi Kargo takip numa...

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı Kamil Koç Bartın – İstanbul seferinde, PNR numarası 3353441140 olan otobüsle yolculuk yaparken, araç Yaniçağ Otobüs Terminali sonrası Bolu istikametine doğru yolculuğun yaklaşık 130. Kilometresinde arıza yaptı. Bu nedenle yaklaşık 19.00–21.30 saatleri aras...

İipekevi markasına olan güvenimle Ankara’daki bayinizden 4.700,00 TL ödeyerek satın aldığım Siyah Genya Gülleri Desenli ipek şalda, yaptığım kontrolde çok belirgin bir üretim hatası tespit ettim. Şalın desenleri üzerinde dikey bir hat boyunca devam eden renk kayması ve baskı bozukluğu (şerit şeklin...

05.03.2026 tarihinde eşim tarafından kullanılan 03 be 588 plakalı Opel Mokka X aracımız trafik kazası nedeniyle hasar görmüş ve araç Afyonkarahisar Merkez’de bulunan yetkili servisinize çekilmiştir. Ekspertiz işlemlerinin tamamlanmasının ardından tarafımıza, aracın orijinal yedek parçalarının en ge...

03.09.2023 tarihinde satın almış olduğum LG marka F4Y7EYYWAPP model çamaşır makinesi, Erzurum’daki yeni evime kapalı kutu olarak teslim edildi. Kurulum için yetkili servis çağrıldı ve ürün ilk kez servis tarafından açıldı. Kurulum sırasında ürünün arka saç kısmında eğiklik ve deformasyon olduğu ser...

09.05.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden çiçek buketi siparişi vermek istedim. Tüm bilgilerimi eksiksiz doldurup ödeme sayfasına geldiğimde sistem iki kez hata verdi, ancak buna rağmen 699 TL tutarındaki ödeme İş Bankası kartımdan online olarak çekildi. Ödeme...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde ödemeyi beklediğim tutardan çok daha yüksek bir bedelle yansıtıldığını fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaptığım kontrollerde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifey...

Amazon Türkiye üzerinden 408-3227875-1126764 numaralı siparişim ile Lenovo Yoga 7 2-in-1 14AKP10 (AMD Ryzen 7-350, 32GB RAM, 1TB SSD, FreeDOS, dokunmatik ekran) model cihazı satın aldım. Ancak teslim aldığım kargodan siparişimle ilgisi olmayan Lenovo loq modeli çıkmıştır. Durumu teslimattan sonraki...

20 Nisan’da Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Samsung 75Q7F5, 190 ekran bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde, toplam 54.700 TL olarak yaptım. Televizyon birkaç gün sonra teslim edildi ve yaklaşık 25 Nisan’da kurulum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra akşam saa...