to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2024 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Burberry marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bedeli 6.607 TL olup faturam ve garanti belgem mevcuttur. Ürünün garanti süresi 2 yıldır ve garanti süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay kalmıştır.
Kullanım sırasında gözlüğün sap kısmındaki metal logonun bulunduğu bölümde, herhangi bir darbe, düşme, kırılma veya çatlama olmaksızın yapıştırıcının ayrılması sonucu sap tamamen yerinden çıkmıştır. Üründe vida kırılması, menteşe kırılması ya da kullanıcı kaynaklı herhangi bir fiziksel hasar bulunmamaktadır. Sorunun, ürünün birleştirme ve yapıştırma noktasındaki üretim veya montaj hatasından kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 4 ay önce iki ayrı kez Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak her iki başvurum da herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa ürünün mevcut durumu, üretim hatasını net şekilde ortaya koymaktadır.
Ayrıca ürünün Türkiye distribütörü olan Luxottica Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlara yanıt verilmemekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Bu iletişimsizlik, tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ücretsiz onarım, birebir değişim veya bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Şikayetvar üzerinden süreci kamuoyu ile paylaşacağımı, T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Fatura, garanti belgesi ve ürün fotoğrafları elimde mevcuttur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Mart 2025’te Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün kendi koruyucu kabının oldukça dayanıksız olduğunu ve kısa sürede deforme olduğunu fark ettim. Kılıf dış etkenlere karşı yeterli koruma sağlamadığı için, herhangi bir düşme veya travma olma...
05/07/2023 tarihinde Ankamall Boyner'den Fabrika markalı güneş gözlüğü satın aldım, gözlüğün camı kendiliğinden çıkmasına rağmen modelini beğendiğimden iade etmek istemedim. Ancak 06/10/2023 tarihinde yani aldıktan 3 ay sonra güneş gözlüğünü yüzüme takarken sağ kulpu kırıldı, anlaşılması için söylüy...
07.12.2025 tarihinde Mall of İstanbul Boyner şubesinden Burberry Classic bayan parfümünü 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, aldığım ürünün kokusu su gibi hafif, kalıcılığı ise sıfıra yakın olduğu için sahte olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. 08 Aralık’...
Boyner'den Dolce&Gabbana gözlük aldım. Sağ çerçeve cama oturmuyordu ve vidası sürekli gevşiyordu ilk günden beri. 6. Ayda garantiye verdim, tadilat/değişim olur dedim. Tadilat oldu, garanti süreci sonuçlanmış, sürece dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı aradım kimse açmadı. Müşteri ...
25 Eylül 2023 tarihinde Beymen online alışveriş sitesinden 3.882,96 TL tutarında, 807ır Marc 614/s model kadın güneş gözlüğü satın aldım. 2025 Eylül ayında üründe hasar oluştu ve Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün inceleme için kargoyla gönderebileceğim söylendi. Ben de ürünü kargoya verer...
Yorumlar