Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hola Türkiye Logo

Hola Türkiye

Hola Türkiye Logo
Hola Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Hola Türkiye için son 1 yıl içinde kaydedilen 14 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 73/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%62,5) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%25) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla iletişim kanallarına ulaşılamadığını (%57,1) ve siparişlerin yanlış veya eksik geldiğini (%35,7) bildiriyor.

73/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%62,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Para-ücret iade edildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Burak

    İlginiz için teşekkür ederim.

  • Esma

    Sorun hola Türkiye ekibi tarafından çözüldü.

  • Zeynep

    İlgilendiğiniz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişim Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 8 şikayette telefon, e-posta ve form gibi kanallardan yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar

  • Yanlış veya eksik gönderim: 5 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı ürün geldiği veya hediye içeriklerin eksik olduğu bildiriliyor.
  • Siparişin ulaşmaması: 5 şikayette siparişlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

28 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hola Türkiye Takip Numarası Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

H-ola markasının web sitesinden 5 Eylül tarihinde BB Cream | Light ve Full Coverage Foundation | Light ürünlerinden bire...

Hola Türkiye Takip Numarası Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Çözüldü
1

"Dönüş için teşekkürler"

Ceren şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Parfüm Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

102

Hola markasının resmi web sitesi üzerinden cumartesi günü bir adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaş...

Çözüldü
4

"Teşekkürler"

Senem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
85

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Ecrin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
157

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Kapatıcı, Ciltte Olumsuz Etkileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

243

Hola markasının orijinal internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce “Hol likit kapatıcı vanilya light” rengini satın al...

Kırık Kapatıcı, Ciltte Olumsuz Etkileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Kırık Kapatıcı, Ciltte Olumsuz Etkileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Allıkta Sıvı Birikimi Ve Ciltte Şişme, Kapatıcıda Pütürlenme Sorunu

252

Hola Türkiye’nin A*** Bektaşın ürünlerini uzun süredir severek kullanan ve çevresine sürekli tavsiye eden bir kullanıcıy...

Allıkta Sıvı Birikimi Ve Ciltte Şişme, Kapatıcıda Pütürlenme Sorunu
Allıkta Sıvı Birikimi Ve Ciltte Şişme, Kapatıcıda Pütürlenme Sorunu
Çözüldü

"İlginiz için teşekkür ederim."

Burak şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

434

8 Ocak’ta Hola Beauty’nin kendi web sitesi üzerinden #4344 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin 12 Ocak...

Çözüldü
69

"Benimle ilgilendikleri için teşekkür ederim"

Pelşin şikayetini yayından kaldırdı

Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu

27 Aralık 2025 12:18465

Hola’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım concealer elime b...

Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu
Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu
Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu
Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu

Açılmış Ürün Gönderildi, Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım

22 Aralık 2025 10:31438

Hola Advent Calendar yılbaşı paketini firmanın kendi internet sitesi üzerinden bu hafta sipariş verdim ve kargom zamanın...

Açılmış Ürün Gönderildi, Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım
Açılmış Ürün Gönderildi, Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım
Çözüldü
14 Aralık 2025 00:14

"Marka hızlı bir şekilde sorunu çözdü, teşekkür ederim"

Berire şikayetini yayından kaldırdı

Hola Türkiye Siparişim Eksik Gönderildi, Uzun Süredir Çözüm Bekliyorum

26 Kasım 2025 09:48581

Hola markasından geçen ay Arya Bektaş’a ait makyaj ürünleri siparişi verdim. Toplam da 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi ...

Yanlış Ürün Gönderildi Hola Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Ekim 2025 13:12634

8 Ekim tarihinde Hola’dan, sipariş numarası 2787 ile 1 Pumpkin Spice, 1 Ice Americano Lip Gloss ve 1 Peach Blush sipariş...

Yanlış Ürün Gönderildi Hola Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eksik Hediye Süngerler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

6 Ekim 2025 22:44730

2 Ekim tarihinde Hola markasının internet sitesi üzerinden üyeliğimle birlikte fondöten ve pudra siparişi verdim (#2776 ...

Eksik Hediye Süngerler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

9 Eylül 2025 15:09745

26 Temmuz tarihinde Hola Türkiye online satış platformundan 9 adet kozmetik ürünü, 2.819,10 TL tutarında kredi kartı ile...

İletişim