Adres Değişikliği İşleme Alınmadı Ve Sipariş İptali Tehdidi

Trendyol üzerinden 2 adet veteriner scrubs takımı satın aldım. Siparişimi verirken klinikte olmayacağım için teslimat adresimi, önceki adrese yaklaşık 3 km mesafede olan ve aktif olarak çalıştığım kliniğin adresiyle Trendyol Express üzerinden güncelledim.

Buna rağmen bugün Trendyol Express kuryesi beni arayarak adres değişikliğini yeni gördüğünü, istersem siparişi o bölgeye bir yere bırakabileceğini, aksi halde de siparişi iptal edeceğini söyledi. Teslimat adresi güncellenmesine rağmen bunun dikkate alınmaması ve son anda “ya bir yere bırakırız ya da iptal ederiz” denmesi hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir durumdur.

Madem sistem üzerinden adres değişikliği sağlıklı şekilde işlenemiyor, neden kullanıcılara bu işlem yapılabiliyormuş gibi gösterilip sonrasında iptal noktasına geliniyor anlamıyorum. 10477384722 teslimat numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte, siparişimin güncellediğim adrese eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ve bu tür adres güncelleme sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.