hakem heyeti

Müşteriye 24 saat içinde hizmetten cayma hakkı tanımadıkları gibi, tüketici hakem heyetinden lehinize çıkan kararı da görmezden gelebiliyorlar. 19 Ocak 2026 tarihinde, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve ben de yeterince araştırma fırsatı bulamadan çeşitli uygulama paketleri satın aldım. Aldığım bu...

Akbank’a ait sonu 1420 ile biten Axess kredi kartımdan, 10 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.329 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve hukuken de haksız buluyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31...

18.05.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini satın aldım. Ürünü 02.01.2026 tarihinde İzmir Urla İdeal Teknik yetkili servisine teslim ettim ve Şubat ayında “tamir edildi” denilerek tarafıma geri verildi. Ancak kısa süre içinde cihaz tekrar arızaland...

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti için stre000017474469 numaralı sözleşme ile 08.05.2026 tarihinde evime internet ve TV kutu kurulumu yapıldı. Kurulumun üzerinden henüz bir gün geçmişken, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin bana tanıdığ...

İstanbul Gaziosmanpaşa İsfanbul AVM’deki Waikiki mağazasından yaklaşık bir hafta önce iki adet t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde her iki üründe de çekme sorunu yaşadım ve iade/değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim S**** isimli çalışan, egolu ve saygıdan uzak bi...

Temmuz 2022 tarihinde Sur Yapı Antalya Tatil Evleri projesinde 35. Döneme dahil olarak devre mülk sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede teslim süreci 2024 yılı içerisinde öngörülmüş olmasına rağmen, bugün 2026 yılına gelinmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemiştir....

Çiçek Sepeti üzerinden 450662325 numaralı hediye siparişim için 09.05.2026 tarihinde teslimat beklerken, ürün tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Belirtilen teslimat saat aralığına uyulmadığı gibi, yaklaşık 2 saattir ne satıcı firmadan ne de Çiçek Sepet...

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımı düşünürken yapılan yönlendirmeler sonucu önce Türk Telekom, ardından da Sadenet firmasıyla görüşmek durumunda kaldım. Sadenet tarafı WhatsApp üzerinden benden bazı bilgilerimi istedi, ancak işlemin güvenilirliğinden şüphe duyduğum için henüz kimlik doğrulaması ...

Yaklaşık 10 yıla yakın Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 3619 ile biten Axess kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınması nedeniyle hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyo...

QNB bankası daha önce tüm hesaplarımı ve kredi kartımı hem müşteri hizmetleri üzerinden, hem şubeden, hem de yazılı/mail yoluyla kapattırdım. Özellikle ileride oluşabilecek herhangi bir borçtan sorumlu olmak istemediğimi açık şekilde belirttim ve kartın tamamen kapatılmasını talep ettim. Aradan uzu...

Akbank Axess Klasik kredi kartımın (son 4 hanesi 6501) ekstresine 08.05.2026 tarihinde 1.190 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. İlgili ekstremin son ödeme tarihi 18.05.2026’dır. Geçtiğimiz yıl da yine aynı dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Tüketici Kanunu'nun...

06.05.2026 tarihinde oğlum, pediatri hekimi tarafından yapılan tetkikler sonucunda tespit edilen “ekstraaksiyel bos mesafesi genişliği (interhemisferik aralık 9.4 mm) ” bulgusu nedeniyle ileri değerlendirme amacıyla çocuk nörolojisi bölümüne yönlendirildi. Bu kapsamda 07.05.2026 tarihinde Prof. Dr. ...

Instagram üzerinden Cocanscom sayfasından bir çanta satın aldım. Satın alma aşamasında firma benimle çok hızlı ve ilgili bir şekilde iletişim kurdu, tüm sorularıma anında yanıt verdiler. Ancak ürün elime ulaştığında çantanın ayıplı/defolu olduğunu gördüm ve asıl sorunlar bu aşamadan sonra başladı. ...

Yaklaşık 4 yıldır Akbank bünyesinde hesabım bulunmakta ve tüm finansal geçmişimi bu banka üzerinden yönetmekteyim. Bankanıza olan güvenim nedeniyle, Kartı çıkartırken bana, hiçbir şekilde kart ücreti ödemeyeceğim yönünde açık bir vaat sunulmuştu. Ancak 09.05.2026 tarihinde kesilen ekstremde, 08.05....

Şanlıurfa Mozaik AVM’deki FLO'dan mağazasından aldığım Lamburcini marka ayakkabının iç arka kısmı, ürünü aldıktan kısa süre sonra dağılmaya başladı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabı 4 ay bile olmadan bu hale geldi. Mağazaya giderek değişim talebinde bulundum, ayakkabının sadec...

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde Mamma Vomero 2 in 1 elektrikli ana kucağı satın aldım. Bebeğim 5 aylıkken ürün arızalandı ve ben de tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Özellikle tamir talebim olduğunu belirtmeme rağmen Trendyol kendi tarafında iade süreci başlatmış, ancak ne ürünüm ger...

Kralmen Giyim’den 7 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş verdiğim ürün, 9 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Reklam görsellerinde kumaş kesim pantolon olarak gösterilen ürün yerine, bana eşofman tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuş...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem, henüz 1 haftalık kullanımda ana fırça kapağı kırıldığı için Roborock yetkili servisine gönderildi. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildiğinde, kırık parçanın yenisiyle değiştirilmek yerine sadece hafifç...

Superonline üzerinden 100 Mbps’e kadar olan VDSL internet paketini kullanmaktayım. Uzun süredir upload hızım yaklaşık 15 Mbps civarındayken, herhangi bir tarafımca yapılan değişiklik olmamasına rağmen bir anda 7 Mbps seviyesine düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm değer...

07.05.2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0379856742 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak bugün saat 16.00 civarında tarafıma “evde yok” şeklinde bir mesaj geldi. Gün boyu evden hiç çıkmadığım ve evde 3 kişi olmamıza rağmen kapıya hiçbir şekilde kargo gelmedi,...