to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 6 Bin TL Geri Ödeme Sözünü Yerine Getirmedi
Samsung markalı q LED 65 ekran televizyonu 7 Nisan tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldım. Satış esnasında bu ürün için 6.000 TL geri ödeme kampanyası olduğu, gerekli işlemler sonrası bu tutarın hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kampanya bir türlü sistemde tanımlanmadı ve geri ödemem yapılmadı.
Fatura numaram 41253099’dur. Samsung çözüm merkezi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bir haftadan fazladır sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Her seferinde beklemem söyleniyor ancak geri ödeme işlemimle ilgili ilerleme olmuyor. Bu süreç, Samsung’un kampanyalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşündürüyor.
Vaat edildiği gibi kampanya kapsamında 6.000 TL tutarındaki geri ödemenin Samsung hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, bundan sonraki ürün tercihlerimde ise benzer kampanya mağduriyetleri yaşamamak adına farklı markalara yöneleceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni arayacaklarını söylemelerine rağmen geri aramadılar. Müşteri memnuniyeti ile ilgilenen bir firma değil. Sadece müşterileri yıldırarak edindiği kar a bakıyor. Bundan sonra Samsung ürünlerini asla evime sokmayacağım ve etrafıma da yaşadığım bu kötü deneyimi aktaracağım. Bundan sonra izleyeceğim yol hukuksal yollar olacak. Yarın Kadıköy ilçesindeki Tüketici Hakları Heyeti'ne evraklarla birlikte gidip şikayette bulunacağım. Ayrıca vaat edilen ve hak ettiğim 6000 TL'lik geri iadenin yapılmadığı ve yanıltıcı reklam uyguladıkları gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı'reklam kuruluna şikayet edeceğim. Bu gibi firmaların hak ettiği davranış bu maalesef
