Kocaeli'de 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

TurkNet ev interneti aboneliğim için Kocaeli ili Başiskele ilçesinde 24.05.2026 tarihinden bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte 7–8 kez destek kaydı açıldı ve yine aynı sayıda telefon görüşmesi yaptım. İki kez teknik ekip adresime geldi ancak sorunu çözemedi. Son olarak 02.06.2026 tarihinde bıraktığım arıza kaydına “kablo bağlantı hatası var, 10 iş gününde çözülecek” cevabı verildi. Zaten yaklaşık 10 gündür internet yokken, üstüne bir de 10 iş günü daha beklemem söyleniyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet benim için tam anlamıyla bir pişmanlık ve nefret kaynağı haline gelmiştir. Uzun süredir hizmet alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, bu döneme ilişkin herhangi bir fatura çıkarılmamasını ve tahsil edilmiş tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.