Sahte Casio Edifice Saat İçin Tam İade Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

11.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mm tech adlı satıcıdan Casio Edifice marka bir kol saati satın aldım, ürün 13.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram INT2026000000516’dır. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığını birçok detaydan açıkça anladım.

Kutudan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı, kutu üzerinde de seri numarası ve barkod bilgisi bulunmuyor. Satın aldığım saatin açıklamasında solar powered, yani güneş enerjisi ile çalışan bir model olduğu belirtilmişti ancak gelen üründe bu özellik yok. Ayrıca saatin iç fonksiyonları yanlış ve kararsız şekilde çalışıyor, bu durum da ürünün sahte veya kaçak olduğuna dair ciddi şüphe uyandırıyor.

Ürün teslim edildiği gün, 13.05.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hepsiburada’nın aracı konumunda olmasına rağmen müşterilerine sahte veya kaçak ürün satan bu tür satıcıları kendi pazaryerinden çıkarmasını, mm tech adlı satıcının da satış sözleşmesinde belirtilen şekilde orijinal ve garantili ürünü tarafıma göndermesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yaparak hem satıcıyı hem de aracı platform olan Hepsiburada’yı resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.