Sadık Abonelere Aşırı Fatura Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Turkcell abonesiyim ve şu an Antalya Alanya’da Şu an Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyorum. Her yıl fatura dönemi geldiğinde tarifeme, neredeyse iki katına varan zamlar yapılıyor. Son faturam 540 TL iken, taahhüdümün bitmesine henüz 20 gün olmasına rağmen yeni dönem faturamın 850 TL olacağı bilgisi verildi.

Beni arayıp tarife yenileme için ulaştıklarında, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan uygun ve indirimli fiyatlara yakın bile olmayan, avantajlı sayılmayacak teklifler sundular. Yeni kayıt olanlar çok daha uygun fiyatlarla tarifeler kullanırken, yıllardır bu operatöre sadık olan biz mevcut müşterilere bu şekilde davranılması bana göre açık bir haksızlıktır.

Yeni abonelere sağlanan indirimli ve avantajlı fiyatlara benzer, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife/paket teklif edilmesini talep ediyorum. Eğer tarafıma uygun ve adil bir indirimli paket sunulmazsa, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.