to read complaints and reviews, or file yours.Soa Holding Ve İnşaat'tan 43.334 TL Ücret İadesi Gelmedi
Soa Holding / soa İnşaat tarafından yürütülen Air Life projesi kapsamında tarafımızdan ödeme alınmış olmasına rağmen, yapılan görüşmeler sonucunda sözleşme iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılacağı tarafımıza açıkça bildirilmiştir. 6 Nisan tarihinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın herhangi bir EFT/havale işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Firma yetkilileriyle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen sürekli “ödeme günümüz var”, “muhasebe dönüş yapacak”, “avukat sizi arayacak” gibi oyalayıcı cevaplar verilmiş, sonrasında ise telefonlarımıza geri dönüş dahi yapılmamaya başlanmıştır. Tüm bu süreçte sözleşme iadesi yapılmış, istenen belgeler eksiksiz şekilde teslim edilmiş ve iyi niyetli olarak makul süre beklenmiştir. Buna rağmen 43.334 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ tarafımıza yapılmamıştır.
İletişim için paylaşılan 0534*****06 numarası üzerinden de bir sonuca ulaşılamamıştır. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet içerisindeyiz ve benzer durumda olan kişilerin de dikkatli olması gerektiğini düşünüyoruz.
Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, savcılık, icra ve dava süreçleri de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları başlatacağımızı, buna rağmen öncelikli ve temel talebimizin ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza iadesi olduğunu bilgilerinize sunuyoruz.
Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu dosya şirketimiz tarafından incelenmiş olup, tarafınızla yapılan sözleşmenin müşteri tarafından tek taraflı olarak feshedilmesi nedeniyle ilgili tutar sözleşme hükümleri kapsamında cezai şart niteliği taşımaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda şirket yönetimimiz tarafından ilgili tutarın iadesi yönünde değerlendirme yapılmış olup iade süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ve iletişim tarafınızla gerçekleştirilecektir. SOA Holding olarak tüm müşterilerimizin taleplerini yasal mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirmekte, ortaya çıkan uyuşmazlıkları karşılıklı anlayış ve iyi niyet içerisinde çözmeyi amaçlamaktayız. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için ilgili birimlerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Saygılarımızla, SOA Holding Müşteri İlişkileri Birimi
Öncelikle soa Holding yetkililerine ve sürecin çözümü için destek olan ilgili birimlere teşekkür etmek isterim. Yaşamış olduğum süreçte bazı anlaşmazlıklar ve iletişim kaynaklı memnuniyetsizlikler olmuş olsa da, konu şirket yetkilileri tarafından değerlendirilmiş ve tarafıma yapılması gereken iade gerçekleştirilmiştir. Bu noktada müşteri memnuniyetinin dikkate alınması, talebimin çözüme kavuşturulması ve sürecin olumlu şekilde sonuçlandırılması benim açımdan memnuniyet verici olmuştur. Her süreçte zaman zaman aksaklıklar yaşanabilir; önemli olan bu aksaklıkların iyi niyetle değerlendirilmesi, tarafların mağduriyet yaşamaması için çözüm odaklı hareket edilmesidir. Soa Holding’in bu konuda gerekli değerlendirmeyi yaparak iade işlemini gerçekleştirmesi, kurumsal yaklaşım açısından olumlu bir adımdır. Sürecin sonunda tarafıma ödeme yapılmış, konu iyi niyet çerçevesinde çözüme ulaşmıştır. Bu nedenle başta şirket yönetimi olmak üzere, benimle iletişim kuran ve sürecin sonuçlanmasına katkı sağlayan tüm yetkililere teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçlerde de müşteri iletişiminin daha hızlı ve şeffaf yürütülmesinin herkes açısından faydalı olacağına inanıyorum. Ancak sonuç itibarıyla talebimin dikkate alınması ve iadenin yapılması nedeniyle soa Holding’e teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim. Saygılarımla.
