Koşu Bandı Arızası Ve Güvenlik Riski İçin Dempower’a Cevap Talebi

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Dempower markasına ait, 2 yıl garantili bir koşu bandı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, koşu bandı yürürken yaklaşık 10 dakikada bir aniden durup sürekli ötme sorunu göstermeye başladı. Ötme sesi fişi çekmeden kesilmiyor ve cihazın aniden durması nedeniyle dengesiz yakalandığım bir anda belimi incittim.

Ürünün bu şekilde hem arızalı olması hem de güvenlik riski oluşturması nedeniyle Dempower ile iletişime geçmeye çalıştım. Kendilerine mail attım ve WhatsApp üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürün Van’da kullanılmaktadır ve sipariş numaram 11139900332’dir.

Yaşadığım bu sorun ve oluşan sağlık riski nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.