to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 14:10’da SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8325176579214328 sipariş numarasıyla 2 adet Crocs satın aldım. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Aynı firmadan birkaç gün önce benzer bir sipariş verdiğimde ürünlerim anında faturalandırılıp hızlıca kargoya verilmişti, bu kez neden bu kadar oyalanıldığını anlamıyorum.
Kendim de mağazacılık yapan ve sistem işleyişine hakim biri olarak, dün öğlen verdiğim bir siparişin bugün rahatlıkla kargoya verilebileceğini biliyorum. Normal iş akışına göre hiçbir geçerli gerekçe olmadan bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen siparişimin kargoya verilmesi yönünde somut bir ilerleme sağlanmadı. Ürünlerimin, SuperStep’in anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden, daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bugün SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin depoya düştüğünü öğrendim. Bana depoya düşen siparişlerde gecikme olabileceği söylendi. Fakat bu benim sorunum değil,2 gün olmuş sipariş vereli hala ancak hazırlanıyor görünüyor, eğer ki 04.06.26 tarihinde de kargoya verilmezse siparişi iptal edeceğim, böyle bir saçmalık olamaz.
