to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan 03.04.2026 tarihinde satın aldığım Bold köşe takımı 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zaten yaklaşık 6 haftalık bir bekleme süresi yaşamama rağmen, teslim edilen ürünün hem kusurlu hem de kirli çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslim edilen koltuk takımının farklı noktalarında yırtıklar bulunuyor, kumaşta belirgin deformasyonlar mevcut ve ürün üzerinde oldukça belirgin kir ve toz izleri vardı. Ayrıca takım ile birlikte gelen orta panel/çekmece bölümü de arızalı olduğu için çalışmıyor ve ürün işlevini tam olarak yerine getiremiyor.
Bu sorunlar üzerine Avcılar şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm için yeniden 6–8 hafta beklemem gerektiği, sürecin adeta başa saracağı tarafıma iletildi. Zaten uzun bir teslimat sürecinin ardından ayıplı ürünle karşılaşmışken, bir de aynı süreleri tekrar beklemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
1106218061 numaralı siparişime ait Bold köşe takımındaki tüm bu ayıplar nedeniyle, en geç 7 iş günü içinde kalıcı ve net bir çözüm sunulmadığı takdirde, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süre içinde sorunun çözülememesi ve sürecin tekrar haftalarca uzatılmak istenmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
08.02.2026 tarihinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Bold köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında talep ettiğimiz rengin stokta olmadığı, ürünün en geç 1 ay içinde temin edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bugün 26....
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
Enza Home Çengelköy başlangıçtan itibaren devam eden mağduriyetim, iyi niyetli bekleyişime rağmen çözülememiştir. Süreç şu şekilde ilerlemiştir: 1. İlk teslimat 13.02.2026: Ürünler kusurlu gelmiş, inceleme yapılacağı söylenmiş ancak inceleme yapılmadan değişim kararı verilmiştir. 2. 3 Mart tarihli d...
Enza Home Avcılar şubesinden Temmuz ayında bir koltuk takımı sipariş ettim; ancak Kasım sonundayız ve hala teslim edilmedi. Yaşadığımız durumdan dolayı anlayışlı olduk ve bir aksilik olup olmadığını, durumun ne olduğunu sürekli takip etmelerini söyledim. Fabrikaya durumu belirtmeleri için defalarca ...
Balıkesir Enza Home mağazasından aldığım ve 21.01.2026 tarihinde teslim edilen Bold koltuk takımının sorunları, teslimatıyla birlikte başladı. Ürünü teslim ettiklerinde üçlü koltuklardan birinin sırtı iç tarafa doğru yamuk şekilde duruyordu, diğer üçlünün de oturma minderlerinden birinin kumaşında D...
Yorumlar