Ayıplı Ve Kirli Köşe Takımının İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Enza Home’dan 03.04.2026 tarihinde satın aldığım Bold köşe takımı 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zaten yaklaşık 6 haftalık bir bekleme süresi yaşamama rağmen, teslim edilen ürünün hem kusurlu hem de kirli çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilen koltuk takımının farklı noktalarında yırtıklar bulunuyor, kumaşta belirgin deformasyonlar mevcut ve ürün üzerinde oldukça belirgin kir ve toz izleri vardı. Ayrıca takım ile birlikte gelen orta panel/çekmece bölümü de arızalı olduğu için çalışmıyor ve ürün işlevini tam olarak yerine getiremiyor.

Bu sorunlar üzerine Avcılar şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm için yeniden 6–8 hafta beklemem gerektiği, sürecin adeta başa saracağı tarafıma iletildi. Zaten uzun bir teslimat sürecinin ardından ayıplı ürünle karşılaşmışken, bir de aynı süreleri tekrar beklemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

1106218061 numaralı siparişime ait Bold köşe takımındaki tüm bu ayıplar nedeniyle, en geç 7 iş günü içinde kalıcı ve net bir çözüm sunulmadığı takdirde, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süre içinde sorunun çözülememesi ve sürecin tekrar haftalarca uzatılmak istenmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.