Hepsiburada uygulaması üzerinden 436 595 757 5 numaralı siparişimle, piyasa fiyatının üzerinde bir bedel ödeyerek sırf “Satıcı: Hepsiburada” güvencesiyle "CatPower 1025 Kömürsüz Darbeli Akülü Matkap 20 V 2 Ah Lion – Şarjlı" ürününü satın aldım.
Tarafıma gönderilen ürünün ayıplı ve kusurlu çıkması üzerine yaptığım incelemede büyük bir hayal kırıklığı ve şok yaşadım. Kurumsal bir gönderim beklerken, ürün herhangi bir koruyucu koliye dahi konulmadan, sadece alelade bir patpata sarılarak son derece özensiz ve korumasız bir paketleme ile tarafıma ulaştırılmıştır. Üstelik ürünün Hepsiburada tarafından değil, bilgim ve onayım dışında Katar Sanal Mağazacılık Ltd. Şti. tarafından gönderildiğini tespit ettim.
Benim satın alma kararımı etkileyen en temel unsur "Hepsiburada" satıcı kimliği ve güvenilirliği iken, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden satıcının fiilen arka planda başka bir firmaya dönüştürülmesi dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır.
Uygulama üzerindeki diğer daha uygun fiyatlı seçenekleri tercih etmeyip 2.199,60 TL gibi daha yüksek bir bedeli özellikle Hepsiburada kurumsallığı ve paketleme kalitesi için ödedim. Buna rağmen hem ayıplı hem de bu denli özensiz paketlenmiş bir ürünün başka bir mağaza üzerinden gönderilmesi, güven duygumu zedelemiş ve beni muhatap olarak farklı bir firma ile karşı karşıya bırakmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda maalesef tatmin edici ve somut hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma alakasız şablon cevaplar verilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 2.199,60 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
CatPower Tools 
Yorumlar