to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gecikmeli Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
23 Mayıs 2026 tarihinde zy984472 sipariş numarasıyla Amazon üzerinden verdiğim ve aynı gün DHL kargoya teslim edilen gönderim, normal şartlarda (Ankara‑Niğde 400 km) kısa sürede teslim edilmesi gerekirken ancak 8 gün sonra teslim edildi. Bu gecikme üzerine DHL hakkında buradan bir şikayet yazdım, aynı gün firma tarafından konunun araştırılacağı yönünde standart bir cevap almıştım.
Siparişimi 1 Haziran’da teslim alınca iyi niyetle “neyse” diyerek şikayetimi sildim. Ancak DHL ne bir araştırma yaptı ne de süreçle ilgili tarafıma en ufak bir geri dönüş sağladı. Hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteriye bilgi verme nezaketinde dahi bulunulmaması, firmanın “kargo teslim edildi, dosya kapandı” anlayışıyla hareket ettiğini düşündürüyor.
Teslimat gecikmesinin sebebinin açıklanmasını ve tarafımla neden irtibata geçilmediğinin bu platform üzerinden açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gani Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gecikmeli Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti konulu ve 36159019 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
