hakem heyeti

Garanti BBVA’nın 1000080697 kampanya kodlu “Yurt dışında toplam 35.000 TL ve üzeri harcamalara 175.000 mil” kampanyasına Shop&Fly kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirerek 01.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında dijital işlemler üzerinden toplam 36.824,74 TL tut...

Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Up&Up mağazasından Puma marka bir çift ayakkabıyı 21.03.2026 tarihinde 1.800 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ayakkabı henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, daha ilk denemede üretim kaynaklı ciddi kusurlar olduğu açıkça görülmektedir. Ayakkabıların içe doğru basması ve...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL gibi çok daha yüksek bir tutarda yansıtıldığını gördüm. Hattıma kayıtlı numaram 5432****28’dir. Yaptığım kontrol sonucunda, bilgim ve açık onay...

İzmir Ekol Hastanesi’nde doğum öncesinde satın aldığım doğum fotoğrafçılığı hizmeti için 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak doğumum planlanandan erken gerçekleşti ve bebeğim sağlık durumu nedeniyle doğum sonrası küveze alınarak farklı bir hastaneye sevk edildi. Bu nedenle alınan doğum fotoğrafçılığı hizme...

Kärcher marka fcv4 model kuru/ıslak süpürgeyi kullanırken cihazın tutma yerinden sürekli elektrik çarpması yaşamaktayım. Özellikle kuru süpürme modunda her kullanımda bu sorun tekrarlanmaktadır ve bu durum kullanıcı güvenliğini tehdit eden, hayati risk taşıyan ciddi bir üretim ya da teknik arıza nit...

Dyson Türkiye Yetkililerine, Tarafınızla bugün yapılan görüşmelerde, takas talep ettiğim ürünümün geçmişte firmanız tarafından incelendiği ve bu durumun sistem kayıtlarınızda mevcut olduğu tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Teklif sırasında bu durumu özellikle hatırlatmış olmama rağmen, müşteri tem...

15.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden aldığım iPhone 17 Pro’yu Konya M1 mağazasından teslim aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra Apple Destek uygulamasını indirip garanti bilgilerini kontrol ettiğimde, garanti süresinin iki yıl yerine 1,5 yıl (1,5 yıl) olarak tanımlandığını ve “sınırlı...

30.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Migros mağazasından aldığımız Mowi marka somon balığı nedeniyle 4 kişilik ailemle birlikte hayatımızın en korkunç gecesini yaşadık. Eşim, ben, 2 yaşındaki bebeğim ve 10 yaşındaki çocuğum şiddetli gıda zehirlenmesi belirtileriyle hastaneye kaldırıldık. Dörtyol Devle...

Arçelik marka 9103 YPS model çamaşır makinesini uzun süredir kullanıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana yüksek ses, aşırı titreme ve bu modelde sık görülen kronik arızalar nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Bu şikayetlerim üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyet...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 27 Mart tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Kart başvurusu sırasında bu kartın ücretsiz, yani aidatsız olduğu açıkça belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı kullanmay...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İlgili hattımın numarası 546 *******55’tir. Yaptığım incel...

QNB Finansbank’tan yaklaşık iki ay önce kredi kartı aldım. Kartım henüz çok yeni olmasına rağmen 15.04.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında bana aidatsız kart seçeneği sunulmadı ve yıllık üyelik ücreti hakkında yeterli bilg...

Adım üzerine kayıtlı 3 adet Vodafone hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Migros’ta çalıştığım dönemde tarafıma tanımlanan tarifeler kapsamında kullandığım 3 hat bulunmaktaydı, bu hatlardan birini yengem, diğerini ise yeğenim kullanıyordu. İşten ayrıldıktan sonra hatları başka tarifelere...

13.04.2026 tarihinde Vakronline üzerinden Adelena toz pembe takım isimli ürünü vo7625178395 sipariş numarasıyla, yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde açıkça görülen siyah lekeler, delikli dikiş hataları ve çeşitli kusurlar bulunduğunu fark ettim. Ürünün defolu (ayı...

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra her yerinden tüy çıkmaya başladı ve bu nedenle iki kez incelemeye/garantiye gönderdim. Ürünü iki defa göndermeme rağmen onay verilmedi ve...

Ağustos 2025’te Karaca Online üzerinden Meister 9 parça bıçak seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk 2 hafta içinde bıçaklarda paslanmalar oluştu. Bunun üzerine para iadesi talebiyle çağrı merkeziyle görüştüm, servis kaydı açtırıp ürünü gönderdim ancak açıkça para iadesi istem...

Soylu AVM Aksaray Merkez şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrası, firmamın batması ve yaşadığım ekonomik zorluklar nedeniyle 08.01.2025 tarihinden itibaren ödemelerimde gecikme yaşadım. Borcumun sadece 4 taksiti kalmış olmasına rağmen kalan ana para tutarım yaklaşık 44.000 TL iken, firmanın onli...

Süperpapucum adlı firmadan 13.04.2026 tarihinde Instagram hesapları üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 15.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak görsellerde paylaştıkları ürünle gelen ürünün görünümü ve detayları belirgin şekilde farklıydı, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü teslim aldığ...

Merhaba, Yaklaşık 1 yıldır Multisport üyesiyim. Bu süre boyunca sisteminizden genel olarak memnundum; ancak bu ay yaşattığınız süreç, hem maddi hem de ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Şikayetim Multisport firmasına Club Sporium Akatlar tesisinin Classic/Plus kart gerekliliğinin ay ortasında değ...

Konu: Vodafone Bayisinde Bilgim Dışında İşlem ve Fazla Ücret Batman’daki bir Vodafone bayisinden 24.03.2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 5g cihaz aldım. Bana söylenen toplam aylık ödeme 2275 TL idi (cihaz 1700 TL, akıllı saat 100 TL, adaptör 80 TL ve tarife 395 TL). Ancak ilk faturam 2708 TL geldi....

Getmobil üzerinden satın almış olduğum yenilenmiş iPhone 14 Pro cihazımın ekranında donanımsal bir hata olan titreme (flickering) sorunu yaşamaktayım. Bu ayıp nedeniyle 12.04.2026 tarihinde sistem üzerinden garanti talebi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen, cihazı servise gönderebilmem ...

Cemre Design isimli sayfadan nişan hediyeliği siparişi verdim. Siparişimi 02.04.2026 tarihinde teslim aldım. Toplam 4.700 TL ödememe rağmen ürünler kargodan geldiğinde üzerlerindeki tarih bilgisinin yanlış yazıldığını gördüm. Nişan gibi özel ve telafisi zor bir gün için böyle bir hata yapılması beni...

15.11.2025 tarihinde Milas Pomelon Teknosa şubesinden iPhone 13 beyaz 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yalnızca bir hafta sonra, telefonu kullansam da kullanmasam da aşırı derecede ısınma problemi yaşamaya başladım. Bu durum normal olmadığı için önce Apple ile görüştüm, Apple servis...