Ücretsiz Kart Sözünün Bozulması: Haksız Yıllık Ücret Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 27 Mart tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Kart başvurusu sırasında bu kartın ücretsiz, yani aidatsız olduğu açıkça belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim, buna rağmen iznim ve onayım olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Kartımın son 4 hanesi 0716, müşteri bilgilerim 6494 ile bitmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca bankaların tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Tarafıma aidatsız olarak sunulduğu belirtilen karttan sonradan ücret tahsil edilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konu hakkında T. C. Ticaret Bakanlığı’nın kredi kartı aidatlarının iadesine ilişkin kamuoyuna yaptığı bilgilendirmeler de bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal iptal edilerek hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.