Kapatılmış Kartıma Yönlendirilen İade İşleminin Durumu

Garanti Bankası nezdinde kapatılmış olan kartıma/hesabıma yapılan bir iade ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Trendyol üzerinden yaptığım 1.590 TL tutarındaki ürün iademin 19 Mayıs tarihinde bankanıza iletildiği bilgisi tarafıma verildi. İşleme ait banka referans numarası 613905708040 olarak iletildi. Ancak iadenin gönderildiği kart ve bağlı olduğu hesap yaklaşık bir ay önce kapatılmış durumdaydı ve bu nedenle hesabıma herhangi bir tutar yansımamıştır.

Bu kapsamda, belirtilen referans numarası üzerinden iade kaydının detaylı şekilde araştırılmasını, kapalı kart veya hesap nedeniyle bekleyen alacak ya da emanette kalan bir tutar olup olmadığının kontrol edilmesini ve iade reddedildiyse ret tarihinin ve gerekçesinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca tutar bankanızda bekliyorsa, bu ücretin tarafıma aktarım süreci ve izlemem gereken adımlar hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu belirsizliğin giderilerek en kısa sürede bilgi verilmesini arz ederim.