to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın 1000080697 kampanya kodlu “Yurt dışında toplam 35.000 TL ve üzeri harcamalara 175.000 mil” kampanyasına Shop&Fly kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirerek 01.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında dijital işlemler üzerinden toplam 36.824,74 TL tutarında yurt dışı harcaması gerçekleştirdim. BonusFlaş uygulamasında da kampanyayı tamamladığım, yani gerekli harcama tutarını sağladığım açıkça görüntülenmiştir.
Buna rağmen, kazanmaya hak kazandığım 175.000 mil hesabıma yüklenmemiştir. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ise sistemde yalnızca yaklaşık 33.000 TL civarında harcama göründüğü, bu nedenle kampanyayı kazanmadığım bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; tarafımdan yapılan tüm harcamalar kayıtlarla sabittir, ayrıca söz konusu kampanya dönemine ilişkin herhangi bir iade veya iptal işlemi de bulunmamaktadır. İlgili Shop&Fly kartımın son 4 hanesi 2010’dur.
Hem BonusFlaş uygulamasında kampanyanın tamamlandığının gösterilmesi hem de buna rağmen ödülün yüklenmemesi, ciddi bir tutarsızlık ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Bu durumun teknik bir hata mı yoksa yanıltıcı bir kampanya uygulaması mı olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hatalı değerlendirmenin ivedilikle düzeltilmesini ve hak etmiş olduğum 175.000 milin gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini istiyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve konuyu detaylı şekilde yasal sürece taşıyacağımı beyan ederim.
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartıma tanımlı, 01–30 Nisan tarihleri arasında yurt dışından yapılan alışverişlere 750 mil verileceği kampanyayı BonusFlaş uygulamasında görerek katıldım. 01.04.2026 tarihinde Amerika’dan online olarak 6.244 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu işlem için söz veri...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında bana özel tanımlanan kampanyaya istinaden şikayetçiyim. Kampanya şartlarına göre 2026 yılı Şubat ayı içerisinde 42.000 TL harcama yapmam durumunda 630 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Ben Şubat ayı boyunca yaklaşık 43.000 TL tutarında, çoğ...
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımla bankanın düzenlediği Shop and Fly yurt dışı alışverişi ekstra mil kampanyasına katıldım. 1–31 Aralık tarihleri arasında kampanya şartı olan 35.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim ve 175.000 mil kazandığıma dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak kampanya kapsamında ...
Garanti BBVA’ya ait BonusFlaş uygulaması üzerinden yürütülen “Toplam 51.500 TL harcamanıza 1.030 TL ekstra Bonus” kampanyası kapsamında 1 Mart – 31 Mart tarihleri arasında toplam 51.500 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ayın bitimine birkaç gün kala uygulamada yer alan kampanya ekranını kontrol ...
Yorumlar